Ein Freund von mir hatte das gleiche Problem und es wurde behoben, indem die neuesten Treiber von http://support.dell.com heruntergeladen wurden . Wenn dies nicht funktioniert: Bitte überprüfen Sie Ihr Ereignisprotokoll, indem Sie zuerst Windows-Taste + R drücken. Geben Sie anschließend eventvwr.exe ein und drücken Sie ok. Überprüfen Sie speziell das Windows-Protokoll - System.
Aber wann haben Sie Ihren Laptop gekauft? Wenn der Laptop nicht älter als ein halbes Jahr ist, erhalten Sie ein kostenloses Update zu Windows 7 unter https://win7.dell.com/Eligibility.aspx