Windows 7 friert zufällig bei einigen HP 400 Pro One ein

Wir haben ungefähr 100 HP 400 Pro One installiert, und einige wenige (wie sechs oder acht von ihnen) erleben das System so hart, dass wir sie neu starten müssen, und wir wissen nicht, was es verursacht.

Auf den Computern ist Windows 7 Pro werkseitig installiert. Das einzige, was wir konfigurieren, ist, einige der "zusätzlichen Vorteile" von HP zu entfernen, die sie mitbringen, und unsere benutzerdefinierte Software zu installieren. Seit wir die Freezes erkannt haben, haben wir versucht, die Crapware-Deinstallation zu beenden, die Treiber sowohl von HP als auch von den Herstellern der einzelnen Teile zu aktualisieren und das BIOS ohne Erfolg zu aktualisieren.

Es kann Wochen dauern, bis eine Maschine einfriert. Daher können wir Process Monitor nicht zur Überprüfung des Problems verwenden. Würde es funktionieren? Ich habe es nicht zum Speichern von mehr als ein paar Neustarts von Daten verwendet.

TL; DR

• Ungefähr 5% unseres HP 400 AIO Pro One frieren bei normaler Verwendung ein, es kann Stunden oder Wochen dauern, ohne dass Informationen zum Event-Viewer oder Bluescreen angezeigt werden. Einfach nur eingefroren Sie erholen sich nicht. Es spielt keine Rolle bei der Verwendung.

• Wir haben keinen klaren Verdächtigen. Da neue HP mit den USB-Verbindungen so schrecklich sind, denken wir, es könnte etwas mit ihnen verbunden sein. Es könnte sich auch um ein Softwareproblem handeln, aber auf allen Computern ist die gleiche Software installiert, sodass es sich um ein Software- / Hardware- / Netzwerkproblem handelt.

• Das Einfrieren hinterlässt kein Protokoll, das uns bekannt ist. Nur ein "Diese Maschine wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren" in der Ereignisanzeige, wenn wir sie neu starten.

• Sie stammen direkt von HP, also ist weder Malware noch ein "SFC" -ähnliches Problem. Trotzdem haben wir nachgesehen, nur für den Fall. Sie bestehen auch alle Systemprüfungen von HP, Memtest, Victoria, Seagate-Tools und Brenntests für Tage.

• Wir dachten, wir hätten es gefunden, als wir herausfanden, dass einige der Netzwerklichter steckenblieben. Beim Neustart erkannte Windows die Ethernet-Verbindung nicht. Wir müssen sie aus- und wieder einschalten. Wir haben alle Energieeinsparungen durch die Netzwerkkarteneinstellungen deaktiviert, sie bleiben jedoch einfrieren.

Irgendwelche Ideen oder Hinweise auf Software, mit der wir den Ursprung des Problems nachverfolgen können?

Edit 20141207: Vielleicht die Netzwerkkarten?

Edit 20141211: Liegt zumindest die Netzwerkkarte nicht an den Energieeinsparungen. Wir sind so verzweifelt, dass wir versucht haben, Kontakt mit HP aufzunehmen, und sie haben wie erwartet keine Ahnung.