Ich kann keine Remoteunterstützungssitzung mit einer Windows XP-Box von Windows 7 aus durchführen

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superkinhluan

Auf dem Computer meiner Mutter läuft Windows XP und auf meinem Desktop Windows 7. Sie hat ein technisches Problem, daher möchte ich eine Remoteunterstützungssitzung auf ihrem Computer durchführen. Egal, was ich ausprobiert habe, das Remote Assistance-Programm kann keine Verbindung herstellen. Ich habe überprüft, dass die Windows-Firewall (auf meinem Computer und auf ihren Computern) ordnungsgemäß konfiguriert ist, damit das Remoteunterstützungsprogramm ausgeführt werden kann.

Interessant ist, dass ich das gleiche Problem habe, wenn ich versuche, die Remoteunterstützung von meinem Desktop aus auf meinem Laptop auszuführen, auf dem auch Windows XP ausgeführt wird. Wenn ich jedoch versuche, mich mit dem Computer meiner Freundin zu verbinden, der diesmal unter Windows 7 läuft, ist die Verbindung erfolgreich.

Am Ende muss also eine gewisse Inkompatibilität zwischen Windows 7 und Windows XP bestehen. Hat jemand das gleiche Problem? Wie hast du es gelöst?

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Können Sie die Remoteunterstützungssitzung nicht über MSN initiieren? Nitrodist vor 14 Jahren 0
Ich habe die Remoteunterstützung über die Benutzeroberfläche der Systemsteuerung und den Widnows Live Messenger initiiert. Beide sind mit demselben Verhalten fehlgeschlagen. superkinhluan vor 14 Jahren 0
Vielleicht können Sie sfc / scannow ausführen, um zu überprüfen, ob eine der Dateien defekt ist. Ich glaube, RA ist in Windows enthalten, daher sollte es jede Art von Korruption befallen. Nitrodist vor 14 Jahren 0

2 Antworten auf die Frage

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JRobert

If you need to get a remote assistance session going and you're willing to sidestep the immediate issue with Remote Desktop Connection, I'd suggest trying the free version of TeamViewer (you load the full - but still free - version; she loads the Quick Support version). I know how un-satisfying it can be to not know some why something is broken, but this can get the support going while you work on fixing the issue with RDC.

Hallo, es ist nicht das Problem mit Remote Desktop. Das Problem ist mit Remote Assistance. superkinhluan vor 14 Jahren 0
@super Remote Assistance verwendet das Remote Desktop Protocol (RDP) Joel Coehoorn vor 14 Jahren 0
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Highly Irregular

Bitten Sie den Benutzer vom Windows 7-Computer aus, die Remoteunterstützung zu öffnen und Ihnen eine Einladung per E-Mail zu senden. Aus irgendeinem Grund scheint dies zu funktionieren, wo ein direktes Unterstützungsangebot von XP bis Windows 7 nicht funktioniert.

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