Fehlerbehebung bei Windows 7 nach einem Stromausfall

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BrenBarn

Hintergrund : Auf meinem Computer wird Windows 7 Ultimate 64-Bit ausgeführt. Die CPU ist AMD Phenom II X4 955. Das Motherboard ist ASUS M5A88-M. Vor etwa einem Monat gab es bei mir einen Stromausfall, und die Stromzufuhr wurde ein paar Mal ein- und ausgeschaltet, bevor sie endgültig eingeschaltet wurde.

Das Problem : Seitdem zeigt mein Computer ein seltsames intermittierendes Einfrierverhalten. Als ich nach dem Stromausfall anlief, gab es 3 Tage lang kein Einfrieren. Es erstarrte dann im Verlauf der nächsten Woche wiederholt, erstarrte dann etwa zwei Wochen nicht, erstarrte dann wieder, erstarrte dann einige Tage nicht und erstarrte dann wieder.

Ich habe diese gemeinsamen Elemente bemerkt:

  • Die Einfriervorgänge treten fast immer entweder kurz nach dem Hochfahren auf oder nachdem der Computer längere Zeit nicht benutzt wurde (mehr als 8 Stunden). Wenn es bootet und nicht innerhalb der ersten Minuten einfriert, funktioniert es den ganzen Tag ohne Probleme oder gar Trägheit, und manchmal (wie oben erwähnt) arbeitet es noch Tage oder Wochen, bevor es wieder einfriert.

  • Wenn ein Einfrieren auftritt, scheint die CPU-Nutzung auf null zu fallen. Das war für mich überraschend und lässt mich denken, dass es kein Problem ist, wenn Software zu viele Ressourcen ergreift.

  • Das Einfrieren scheint Apps nacheinander zu beeinflussen, wenn ich versuche, etwas zu tun. Oft friert die Taskleiste ein, aber ich kann weiterhin mit der Alt-Tab-Taste zwischen Apps wechseln. Einige Apps reagieren nicht und können nicht gewechselt werden, andere funktionieren jedoch. Wenn ich versuche, in einer bestimmten App "etwas zu tun" (z. B. auf ein Menü klicken, einen Eintrag in einer Liste auswählen), wird es einfrieren. Eventuell frieren alle Apps auf diese Weise ein. Ich werde dann oft noch Fenster verschieben können, aber irgendwann werden sie "Spuren" hinterlassen, da der Bildschirm nicht ordnungsgemäß neu malt.

  • Wenn ich eine Weile warte (irgendwo zwischen 5 und 30 Minuten), wird der Computer manchmal "aufwachen" und einige Minuten lang normal funktionieren, bevor er wieder nicht mehr reagiert.

Was ich probiert habe :

Ich habe diese Dinge ausprobiert:

  • Ich habe die SMART-Diagnose mit SpeedFan und SeaTools auf der Festplatte ausgeführt. Ich habe auch einen "langen generischen" Test mit SeaTools durchgeführt. Es wurden keine Fehler gefunden und alle SMART-Statistiken werden angezeigt.

  • Ich habe das Windows-Speicherdiagnosetool ausgeführt und es wurden keine Fehler gefunden. Ich habe Memtest86 über Nacht laufen lassen; es machte drei Durchgänge und fand keine Fehler.

  • Ich habe Scans mit Microsoft Security Essentials sowie MalwareBytes durchgeführt und sie fanden keine größeren Bedrohungen (nur ein paar Registry-Tracker-Einträge).

  • Ich habe SFC / SCANNOW ausgeführt. Es wurden keine Probleme mit der Systemdatei gemeldet.

  • Ich habe eine Linux-Live-CD gebootet und eine Weile herumgehangen und keine Probleme gehabt, aber ich bin nicht sicher, dass dies sehr viel bedeutet, da das Problem sogar unter Windows zeitweise auftritt. Es könnte also sein, dass ich Glück hatte.

  • Ich habe im Geräte-Manager ein "unbekanntes Gerät" festgestellt, bei dem ich herausfand, dass es sich um ein ACPI-Gerät handelt. Ich habe Treiber dafür installiert. Ich dachte, vielleicht waren einige Energieeinstellungen durcheinander geraten, also versuchte ich, Dinge im BIOS und in den Windows-Energieverwaltungseinstellungen zu deaktivieren (z. B. AMD Cool 'n' Quiet deaktivieren, CPU-Drosselung in Windows deaktivieren usw.). Manchmal dachte ich, ich hätte es repariert, aber es würde am nächsten Tag immer noch einfrieren. (Ich habe auch einen Haufen Staub von der CPU gesprengt, falls sie überhitzt.)

Ich habe auch in der Windows-Ereignisanzeige herumgesucht. In der Mitte der Nacht, in der es gefroren war (dh bevor ich am Morgen das Einfrieren bemerkte), treten bei bestimmten Windows-Diensten sporadische Timeout-Fehler auf (normalerweise der Windows-Fehlerberichterstattungsdienst). Dies deutet darauf hin, dass es manchmal nachts friert und die Windows-Dienste ein Zeitlimit haben.

Diese Zeitüberschreitungsfehler sind sporadisch. Es sieht so aus, als ob den meisten Klumpen solcher Fehler dieses Ereignis vorangestellt ist (was kein Fehler ist, sondern nur eine "Information" -Meldung):

Der Echtzeitschutz von Microsoft Antimalware hat eine Funktion neu gestartet. Es wird empfohlen, einen vollständigen Systemscan durchzuführen, um alle Elemente zu ermitteln, die bei einem inaktiven Agenten möglicherweise nicht angezeigt wurden.

Feature: Beim Zugriff

Grund: Der Filtertreiber hat den Scanvorgang erneut gestartet und befindet sich nicht im Durchlaufmodus.

Ich bin nicht sicher, ob dies bedeutet, dass das Problem tatsächlich mit etwas zusammenhängt, das Microsoft Security Essentials tut, oder ob es sich nur um den Kanarienvogel in der Mine handelt. Wenn der Computer jedoch ohne Einfrieren hochfährt, kann ich MSE-Scans ohne Probleme manuell ausführen (und er findet keine Bedrohungen).

Ich habe SpeedFan auch benutzt, um Dinge wie die CPU-Temps und -Spannungen zu protokollieren, weil ich mich fragte, ob es Muster gibt. Ich habe nichts Ungewöhnliches in den Lesungen selbst gefunden, aber es gibt vereinzelte Lücken in den Protokollen. Ich habe SpeedFan so eingestellt, dass alle 3 Sekunden ein Protokoll erstellt wird. In der Nacht, in der ein Einfrieren aufgetreten ist, gibt es an vielen Stellen Protokolleinträge, die Lücken von etwa 5 Minuten aufweisen. Diese Lücken scheinen NUR zu diesen problematischen Zeiten aufzutreten (dh mitten in der Nacht, wenn es friert oder am Morgen einfrieren wird). Es legt erneut nahe, dass es mitten in der Nacht so tief friert, dass SpeedFan die Protokollierung nicht fortsetzen kann.

Die frage :

Was ist los? Die Tatsache, dass diese Probleme nach einem Stromausfall zu beginnen schienen, lässt auf Hardwareprobleme schließen, aber ich weiß nicht, welche Hardware dies verursachen könnte. Auf der anderen Seite macht mich die Tatsache, dass die Abstürze immer zu bestimmten Zeitpunkten (nach längerem Leerlauf oder beim Booten) zu sein scheinen, auf den Verdacht, dass sie mit einer Software wie MSE verbunden sind, die sich selbst aktualisiert.

Die Timeouts der Ereignisanzeige und die Protokolllücken von SpeedFan weisen alle auf ein Einfrieren hin, das nach dem Einschlafen eintritt und bis zum Morgen (beim Neustart) unterbrochen wird. Ich kann jedoch keine Informationen darüber finden, was tatsächlich passiert und die Einfrierungen verursachen könnten. Die einzigen Fehler, die ich in der Ereignisanzeige finden kann, sind nur "Timeout-Fehler, ich bin eingefroren". Diese Dinge zeigen keine tatsächlichen Fehler an. Sie scheinen nur zu bedeuten, dass das Einfrieren bereits stattgefunden hat.

Die Festplatten- und Speicherdiagnose scheint diese Komponenten auszuschließen. Meine aktuellen Hardwareschätzungen sind das Motherboard, die CPU oder die Stromversorgung. Klingen die oben beschriebenen Probleme wie etwas, das von diesen Komponenten verursacht werden könnte? Gibt es alternativ andere Softwarelösungen, die ich ausprobieren sollte?

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Möglicher Festplattenfehler. Überprüfen Sie Ihre Festplatten auf SMART-Fehler [Wie kann ich den SMART-Status meiner Festplatte in Windows 7 lesen?] (// superuser.com/q/29240). ] (// superuser.com/q/14803). Bericht mit den Ergebnissen. DavidPostill vor 7 Jahren 2
Ich würde mit David gehen und zunächst ein Festplattenproblem vermuten. Sie können auch in der Ereignisanzeige nach Fehlern und Warnungen suchen, um zu sehen, ob Sie nützliche Informationen erhalten. DrZoo vor 7 Jahren 0
@DavidPostill: Ich habe Speccy ausgeführt, der besagt, dass SMART "OK" ist und in der SMART-Anzeige nichts Schlechtes anzeigt. BrenBarn vor 7 Jahren 0
@DrZoo: Wie ich schon in der Post erwähnte, habe ich den Event Viewer angeschaut, aber nichts Ungewöhnliches gesehen. Es gibt einige Fehler in Bezug auf Service-Timeouts. Es gibt auch einige "SideBySide" -Fehler, die jedoch viele Monate zurückliegen, scheinen also nicht mit diesem Problem in Verbindung zu stehen. BrenBarn vor 7 Jahren 0

2 Antworten auf die Frage

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westom

Sie verwenden die richtige Einstellung. Sie haben versucht, einen Fehler zu finden, bevor Sie etwas beheben. Ihr bestes Diagnosetool ist jedoch der Task-Manager (drücken Sie gleichzeitig Cntrl-Alt-Del). In Prozessen werden Prozesse angezeigt, die CPU-Zeit beanspruchen. Andere potenzielle Engpässe sind Speicherauslastung, Seitenfehler und E / A-Lese- und Schreibvorgänge. Sie können diese anzeigen, indem Sie auf Ansicht> Spalten auswählen klicken.

Suchen Sie nach Prozessen, die Ressourcen übermäßig beanspruchen. Bestimmen Sie auch, was das System freigibt, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Prozess klicken, um es zu beenden.

Ein weiterer Engpass kann sein, dass Dumpreports zu viele Ressourcen verbrauchen, da andere Prozesse abgestürzt sind. Das Beenden dieses Prozesses, um das System freizugeben, ist einfach eine weitere nützliche Tatsache - keine Lösung.

"Task-Manager für Steroide" wird von Microsoft bereitgestellt - Process Explorer genannt. Andere Option.

Vielen Dank. Ich habe gerade ein paar Änderungen an der Frage mit ein paar weiteren Informationen vorgenommen. Das Problem scheint nicht durch bestimmte Prozessressourcen verursacht zu werden. Tatsächlich sinkt die CPU-Auslastung beim Einfrieren auf Null. Nichts greift zu viel Speicher. Deshalb vermute ich ein Hardwareproblem. BrenBarn vor 7 Jahren 0
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BrenBarn

Ich überlege, ob das Problem behoben ist, und wollte posten, was zu beheben schien, falls jemand anderes ein ähnliches Problem hat.

Entgegen meinen ursprünglichen Vermutungen scheint das Problem Microsoft Security Essentials gewesen zu sein. Basierend auf den Ereignismeldungen, die ich erwähnte, begann ich mich zu fragen, ob MSE die Blockierungen verursacht hat. Ich bekam auch einen wichtigen Hinweis, als ich zufällig eine große Datei entpackte und einfrierte. Dies ließ mich vermuten, dass es erneut MSE einfrierte, als es versuchte, die neu entpackten Dateien zu scannen ("On Access").

Ich sah mich um und fand Leute, die sagten, MSE sei heutzutage ohnehin nicht das beste Antivirenprogramm, also entfernte ich es (und ersetzte es durch BitDefender). Es ist jetzt vier Wochen ohne Einfrieren.

Ich habe die Daumen gedrückt, dass dies wirklich behoben wurde, aber ich habe einige Zweifel. Ich kann nicht erklären, warum solch ein MSE-Ausfall durch einen Stromausfall ausgelöst wurde. Es ist auch verwirrend, dass der Fehler nur auftrat, als MSE einen automatisierten Scan durchführte. Ich könnte Scans manuell ausführen und habe keine Probleme. (Ich habe sogar einen vollständigen Scan des gesamten Laufwerks ohne Einfrieren durchgeführt, sodass es nicht möglich war, dass eine bestimmte beschädigte Datei gesperrt wurde.) Und natürlich war der Fehlermodus für ein Softwareproblem sehr seltsam: Es ist irgendwie störend, wenn MSE meine CPU auf null drosseln kann, ohne selbst nennenswerte Ressourcen zu verwenden.

Auf jeden Fall hat das Entfernen von MSE das Problem behoben.