Die Installation des HP Drucker- / Scannertreibers schlägt fehl

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feklee

Ziel: Holen Sie sich das Scannen mit einem Hewlett Packard MFP M276nw, der über USB an ein Windows 7 x64-System angeschlossen ist.

Was ich Schritt für Schritt gemacht habe:

  1. Deinstallieren Sie den Druckertreiber im Geräte-Manager.

  2. Deinstallieren Sie die HP Software von Control Panel\Programs\Programs and Features.

  3. HP-Treiber-Deinstallationsprogramm manuell ausführen:

    C:\Users\Felix\AppData\Local\Temp\7zS5163\Uninstall.exe

  4. Trennen Sie das Gerät vom USB.

  5. Starten Sie als Administrator das neueste Drucker / Scanner-Setup-Tool, das von der HP Website heruntergeladen wurde: HP LaserJet Pro 200 Color M276 PCL6 Print Scan Driver with Installer - LJ-Pro-200-color-MFP-M276-driver-installer-15188.exe

  6. Schließen Sie USB an, wenn Sie vom Setup-Tool dazu aufgefordert werden. Nun geht möglicherweise schon etwas schief: Windows 7 nimmt die Treiberinstallation parallel auf.

    Screenshot showing setup tool and Windows' driver installer

  7. Warten Sie, bis das Setup-Tool beendet ist, leider mit einer Fehlermeldung: "Die Ausführung einer Installationsoperation hat zu lange gedauert. Dies ist ein schwerwiegender Fehler, der die Verwendung des Produkts verhindert. Starten Sie Ihren Computer neu und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte die Produktsupport-Website für Ihr Produkt. "

    Screenshot showing setup tool with error message

Die Protokolldatei des HP Setup-Tools enthält Details zu der Fehlermeldung. Ich weiß jedoch nicht, wonach sie suchen sollen. Die Windows-Treiberinstallationsprotokolldatei C:\Windows\inf\setupapi.dev.logsieht gut aus, keine Fehlermeldungen.

Was kann ich versuchen, um das Problem zu lösen?

Siehe auch meinen Beitrag in den HP Support-Foren.

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Einige [HP Druckertools hier] (http://support.hp.com/us-de/document/c02073861) Moab vor 8 Jahren 1

3 Antworten auf die Frage

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feklee

Befolgen Sie einfach die Prozedur erneut, jedoch mit einem zusätzlichen Schritt 1a: Drucker deinstallierenControl Panel\Hardware and Sound\Devices and Printers

Vorher habe ich den HP Print and Scan Doctor ausgeführt, aber es wurde nur angezeigt, welche Geräte installiert sind. Ich bezweifle, dass es irgendetwas behoben hat.

Wie auch immer, diese Installation funktionierte trotzdem, obwohl ich wieder lange warten musste, bis das Setup-Tool fertig war. Möglicherweise ist es ein Timing-Problem.

Für den MFP scheint keine TWAIN-Schnittstelle installiert zu sein. Möglicherweise erfordert dies die vollständige Einrichtung mit der HP Scansoftware. Ich kann jetzt jedoch mit VueScan scannen, was zuvor nicht funktioniert hat.

Ich würde vorschlagen, NAPS 2 für das Scannen zu verwenden, aber das ist nur eine Idee. Wenn Ihre Software funktioniert, ist alles in Ordnung, denke ich. Simmen vor 7 Jahren 0
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Tomas

Gehen Sie in die Druckereinstellungen ( im Drucker selbst ) und deaktivieren Sie "HP Smart Install" .

Einstellungen -> Service -> HP Smart Install -> Aus

Dann versuchen Sie es erneut zu installieren und es sollte funktionieren.

Ich habe das schon einige Male auf der Arbeit behoben.

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George G.
  • Dies passiert meistens, wenn ich HP-Drucker installiere. Sie bleiben irgendwann bei 99% und zeigen dann einen Fehler an ...
  • Ich behebe dies, indem Sie den Druckertreiber manuell vom Geräte-Manager installieren.
  • Zuerst müssen Sie den Druckertreiber extrahieren und den Speicherort kopieren, an den Sie ihn extrahieren.
  • Gehen Sie zu Geräte-Manager / Drucker, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Treiber aktualisieren, klicken Sie auf Durchsuchen, suchen Sie den extrahierten Treiber (Sie können den bereits kopierten Link kopieren) und installieren Sie ihn manuell.

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