Laptop gefriert egal Betriebssystem aber Hardware scheint in Ordnung zu sein

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Leo

Ich würde mich sehr über jede Hilfe freuen, die mir jemand geben kann.

Meine Situation ist folgende: Ich habe vor zwei Wochen einen neuen Dell XPS 15 9550 bekommen. Bis letzte Nacht, als der Bildschirm plötzlich schwarz wurde, lief es einwandfrei. Ich habe gerade Facebook benutzt. Der Computer war noch eingeschaltet, antwortete aber nicht. Es würde nicht auf das Drücken des Netzschalters reagieren. Also habe ich den Netzschalter 5 Sekunden lang gedrückt gehalten, neu gestartet und weiter verwendet, und es würde wieder passieren. Nachdem ich verschiedene Lösungen ausprobiert hatte, entschied ich mich für die Neuinstallation von Windows 10.

Während der Neuinstallation von Windows 10 passierte es erneut. Der Bildschirm wurde plötzlich schwarz und blieb für immer so. Ich musste es wieder ausschalten. Jetzt habe ich kein Betriebssystem und der Computer steckt in einer Boot-Schleife. Glücklicherweise hatte ich einen Ubuntu Linux-bootfähigen USB-Stick herum. Also habe ich es angeschlossen und versucht, Ubuntu zu installieren

Bei der Installation von Ubuntu bleibt der Computer jedoch zufällig hängen. Manchmal dauert es nicht einmal 10 Sekunden, bevor es einfriert, manchmal dauert es eine Minute. Der einzige Unterschied ist, dass bei Ubuntu der Bildschirm beim letzten Bild einfriert, während bei Windows der Bildschirm schwarz einfriert.

Also lief ich MemTest86, keine Speicherprobleme. Ich habe Dell Diagnostics (den erweiterten Test) von der Diagnostics-Partition ausgeführt. Ging schlafen. Kam 4 Stunden später zurück und Diagnose sagte, dass die gesamte Hardware bestanden wurde, keine Fehler. Das Merkwürdige ist, dass es nach 4 Stunden immer noch reagierte und nur darauf wartete, dass ich auf OK klickte. Kein Einfrieren Also habe ich den Laptop neu gestartet, versucht, Ubuntu zu installieren, und friert nach ein paar Sekunden wieder ein.

Ich weiß also wirklich nicht, was das Problem sein könnte. Wenn es unter verschiedenen Betriebssystemen einfriert, muss es sich um ein Hardwareproblem handeln. Memtest86 und Dell Diagnostics sagten jedoch, dass die Hardware in Ordnung ist. Nicht nur das, aber während der Diagnose lief es nicht stundenlang.

Ich würde mich wirklich über jede Hilfe freuen, die mir jemand geben kann. Vielen Dank.

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Memetest und die Diagnose von Dell belasten den Videoadapter wahrscheinlich nicht, sodass dies möglicherweise Ihre Ursache ist, aber schwer zu sagen ist. Haben Sie auch bereits Festplatten- / Dateisystemtests durchgeführt? Wie lange hast du eigentlich memetest86 gelaufen? Wenn es weniger als 72 Stunden (ununterbrochen) war, haben Sie Ihren RAM nicht gründlich genug getestet, um zu behaupten, dass er in Ordnung ist (IMO / IME). Versuchen Sie es mit einem anderen bekannten RAM-Stick. Ƭᴇcʜιᴇ007 vor 8 Jahren 0
Danke für deine Antwort. Ich werde Memtest erneut ausführen. Wissen Sie, wie ich meine Festplatte / Videoadapter testen kann? Vielen Dank. Leo vor 8 Jahren 0
Hast du das neueste BIOS geladen? Ich würde nachsehen, ob es eine neuere Version gibt, oder vielleicht die BIOS-Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurücksetzen (es sei denn, Sie haben Änderungen vorgenommen, die Sie benötigen). LSxCPU vor 8 Jahren 0
Was Sie beschreiben, ist ein Hardwareproblem. Ich schlage vor, dass Sie sich an den OEM wenden und ihn unter Garantie ersetzen lassen. Ramhound vor 8 Jahren 0
Ich habe ein weiteres kleines Problem und ich lebe in Südamerika. Wenn ich keine andere Möglichkeit habe, werde ich es in die USA schicken, damit es ersetzt werden kann, aber das ist ziemlich umständlich. Wenn das Problem die Festplatte oder der Speicher ist, ist es viel einfacher, hier einfach eine neue zu kaufen. Ich werde ins BIOS schauen Leo vor 8 Jahren 0
Dell hat eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie, die zurückgeschickt wurde, um eine volle Rückerstattung zu erhalten, nicht herumzudrehen ... http://www.dell.com/learn/us/en/19/solutions/us-return-policy Moab vor 8 Jahren 1
Update: Ich entfernte die Festplatte und bootete Ubuntu von einem USB-Stick und friert nach einigen Sekunden oder Sekunden immer noch ein. Die Sache ist, ich kann Memtest oder Dell Diagnostics stundenlang ohne Probleme ausführen, und sobald ich versuche, ein Betriebssystem auszuführen, wird es einfrieren. Alle Ideen werden sehr geschätzt. (PS: Moab, meine Gfs gehen in 2 Wochen zu uns und ich schicke ihr den Laptop mit, falls ich es nicht reparieren kann, aber ich werde es in diesem Fall nicht bis Juli zurückbekommen.) Leo vor 8 Jahren 0

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