Ich hatte eine HP, die nicht intelligent entwickelt wurde (um 2002) (hatte einen Desktop-Prozessor und ein High-End-Videomodul in einem Laptop-Gerät) ... daher kaufte ich es klugerweise mit einer Garantieverlängerung von 3 Jahren. Dieses Baby schrie, wenn es benutzt wurde, aber auch ... wie es "vorhergesagt" wurde ... alle 5 Monate tödlich überhitzt. Dies führte zu zahlreichen Motherboard-Ersatzteilen, einem LCD-Ersatz und anderen Reparaturen, an die ich mich nicht einmal erinnern kann ... HP deckte natürlich immer den Versand ab.
Die Geschichte endete jedoch gut. Gegen Ende meiner Garantieverlängerung kontaktierten sie mich und boten (aufgrund persönlicher Unannehmlichkeiten, egal wie angenommen wurde) an, mir ein neues System zu kaufen. Ich akzeptierte dies natürlich und kaufte eine weitere Garantie von 3 Jahren auf dieses Gerät ... habe es heute noch.
Liest noch? Moral der Geschichte steht bevor ...
In den 90er Jahren arbeitete ich meistens für Dell Computer, und für das meiste davon gab es keine bessere PC-Firma da draußen ... Ich sah zu, wie sie moralisch von innen nach Süden gingen, und hatte das Glück, meinen Vorrat mit ihnen zu verkaufen bevor sie diesen letzten Tauchgang genommen haben. Punkt ist - ich erinnere mich, wie kaum ein anderer, wie gut ihr Kundenservice war, und wer jetzt mit ihnen umgeht, weiß, dass er meistens der Vergangenheit angehört.
Ein Freund von mir, an dem ich gerade arbeite, beschimpfte sie jedoch (aus rein mittelmäßigen, unbefriedigenden Produktdesigns), um eine Rückgabe für ein unzulängliches Netbook-System zu akzeptieren, das über das Rückgabedatum hinausging, ohne zusätzliche Kosten auf ein adäquates Modell aufzurüsten. und sie gaben sogar Rabatte ein. Er musste sie dafür ausgiebig beschimpfen, aber mit meiner HP-Geschichte oben, dem Wissen um ihren alten Ruf und etwas Hartnäckigkeit, um Ihren Weg zu finden ... Sie wissen nie, dass Sie einen unerwarteten Service von der modernen Support-Ausgabe erhalten Dell Computer schließlich.
Ich hoffe, Ihnen hat die Lektüre gefallen und ich hoffe, die Informationen helfen und Sie gedeihen damit ^^ - ah, Nostalgie.