Anmeldefehler bei Windows 7 - Die Benutzer-ID und das Kennwort scheinen am Wochenende abzulaufen

Im September wurde ein Benutzer von Windows XP auf Windows 7 aktualisiert. Wir befinden uns in einer Unternehmensumgebung, also in einem Netzwerk. Dieser Benutzer hatte zuvor KEINE Probleme beim Anmelden an ihrem Laptop oder im Netzwerk. JE.

Upgrade fand an einem Mittwoch statt. Die restliche Woche lief alles gut.

Montagmorgen nach einem 3-tägigen Feiertagswochenende konnte sich der Benutzer nicht anmelden. Der Laptop wurde abgemeldet, aber über das Wochenende belassen. Sie gab wie üblich ihre Benutzer-ID und ihren Benutzernamen ein und es dauerte mehr als zehn Minuten, bis "Benutzer-ID und falsches Kennwort" angezeigt wurden. Sie suchte nach einem Capslock und einem Numlock und trat dann vorsichtig wieder ein. Fast sofort zeigte es dieselbe Nachricht an. Beim dritten Versuch das gleiche Ergebnis.

An diesem Punkt rief sie den Helpdesk an und das Passwort wurde zurückgesetzt. Dieses Passwort funktionierte nicht mit dem gleichen Ergebnis / der gleichen Nachricht. Passwort wurde ein zweites Mal dasselbe Ergebnis zurückgesetzt. Laptop wurde neu gestartet, gleiches Ergebnis beim Start. Laptop wurde vom Netzwerk abgemeldet, es wurde mit einem alten Kennwort versucht (versucht, sich am Computer selbst anzumelden, abzüglich des Netzwerks, um zu sehen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt). zweiter Versuch mit Reset-Passwörtern - beide - kein Erfolg.

Ein Helpdesk-Techniker erstellte ein temporäres Profil für sie, und sie musste den ganzen Tag Laptop / Netzwerk verlassen. Wir haben abwechselnd mit der Maus gewackelt, als sie zum Mittagessen war, damit sie sich nicht wegen Inaktivität abmelden konnte.

Schließlich hat die Helpdesk-Technikerin ihr Profil gefunden und die Kennwortanforderung vorübergehend entfernt, sodass sie auf ihr Profil und das Netzwerk zugreifen kann (damit sie auf Anwendungen zugreifen kann, die auf Profil basierende Zugriffsanforderungen haben. Vergib mir, wenn ich nicht die korrekte Terminologie verwende.) . In diesem Szenario konnte sie den Laptop nicht abmelden / inaktiv bleiben. Andernfalls musste sie sich anmelden und das Problem mit dem Kennwort wurde nicht gelöst.

Ihr Passwort wurde ein weiteres Mal zurückgesetzt und die Einstellungen in ihrem Ruhezustand / Abmelden wurden so angepasst, dass der Laptop nicht in den Ruhemodus wechselt, was das Problem zu verursachen scheint. Sie kann es maximal etwa eine Stunde lang sperren und dann mit ihrem Kennwort entsperren. Wenn der Laptop jedoch für den Nachmittag übrig bleibt, schläft oder ausgeschaltet ist, kann er sich nicht anmelden.

In den letzten vier Monaten wird es jeden Montag getroffen oder verpasst. Sie muss ihren Laptop immer eingeschaltet lassen und muss sich normalerweise am Montag vom Helpdesk-Techniker anmelden lassen. Manchmal kann er sie auch nicht anmelden, oder der Laptop befindet sich im Schlafmodus, obwohl dies nicht der Fall ist (es ist, als würde das Netzwerk die Standardeinstellungen überschreiben oder zurücksetzen).

Andere Personen können sich ohne diese Probleme am Laptop anmelden. Auf der anderen Seite kann sie sich auch nicht in die Laptops anderer Leute einloggen. Sie hat versucht, ihren Laptop an einem anderen Standort (um Kabel- / Hafenprobleme auszuschließen) erfolglos in dem Gebäude zu verlegen, und sie hat die gleichen Probleme in anderen Gebäuden (in einem anderen Staat!) Erlebt.

Sie hat zwei verschiedene Laptops und einen Desktop bekommen - alles neu aufgebaut, und das löst das Problem nicht. Der Helpdesk-Techniker gab ihr ihren alten XP-Laptop zurück und dachte vielleicht, da sie nie Probleme mit diesem Betriebssystem hatte, dass das Problem nur ein Windows 7-Anmeldeproblem war, aber das funktionierte auch nicht.

Ich weiß, dass "korrupte" Profile angeblich mythisch oder zumindest extrem selten sind, wie ein schwarzes Einhorn, aber ist es möglich, dass dies der Fall ist? Da es "mythisch" ist, kann ich nicht viele legitime "Symptome" davon finden, was ein Benutzer erleben würde, wenn sein Profil tatsächlich korrupt ist.

Der Helpdesk sagt, dass sie kein neues Profil für sie erstellen können. Anscheinend müsste sie mit einer neuen Mitarbeiter-ID "gekündigt" und "wieder eingestellt" werden (sie können nicht zwei Profile mit derselben Mitarbeiter-ID verknüpfen), was sich auf ihre Betriebszugehörigkeit, ihren Nutzen usw. auswirken würde. Eine Ausfallzeit von mindestens einer Woche (keine E-Mails, Zugriff auf Anwendungen usw.) ist laut unserem Vorgesetzten nicht akzeptabel.

Ihre Lösung besteht darin, dass sich mein Kollege mein Profil entlehnt (was mir unangenehm ist und gegen die Unternehmensrichtlinien verstößt und für das ich gekündigt werden könnte). Der "Helpdesk" ist auch nicht sehr "Hilfe". Sie setzen ihr Passwort einfach zurück oder fummeln mit ihren Einstellungen, damit sie nicht abgemeldet wird. Das arme Ding will nur ihre Arbeit erledigen und ich möchte mein Profil zurück - also suche ich hier die Hilfe von Profis, Enthusiasten oder jemandem! Jemand!

Neben meiner Frage zu korrupten Profilen ist meine andere Frage: Was kann meine Kollegin tun, um zu versuchen, die ECHTE Ursache ihrer Probleme zu ermitteln? Gibt es Einstellungen, die sie anpassen kann? Was kann sie sich ansehen, wenn etwas nicht stimmt / fehlt? Wir haben keine Administratorrechte, aber wir können in der Regel zumindest sehen, was wir wollen ...