Meine Frau erlebt dies mit ihrem Arbeitslaptop - sie drückt Strg-Alt-Löschen, um sie zu sperren, und sie bekommt den BSOD. Der erste Schritt zur Fehlerbehebung besteht in der Regel darin, ein neues Image zu erstellen, und es ist gesperrt.
Bei dieser Frage frage ich daher, ob das Verhalten so eindeutig ist, dass jemand im Stack-Universum genau weiß, um was es sich handelt ( etwas, das ich ihr sagen kann, um sie ihrem Helpdesk-Support mitzuteilen ).
Update : Helpdesk sagte, mehr RAM zu bestellen. Alt-Tabbing verursachte heute dasselbe Verhalten. Und ... sie hat erfahren, dass mehrere Benutzer betroffen sind.
Ich bin nicht sicher, ob ich zusätzliche Informationen bereinigen kann, die bei der Fehlerbehebung hilfreich sind. Ich lasse die Frage hier ein wenig und wenn eine Antwort die tatsächliche Lösung ist, akzeptiere ich sie. Wenn nicht, denke ich, sollte ich wahrscheinlich die Frage entfernen (ich werde Meta überprüfen).
Update Nr. 2.5 : Die Ursache scheint ein Strg-Alt-Delete-Tastenanschlag zu sein, während der Sales Team Configurator geöffnet ist. Dies kann entweder das Sperren des Bildschirms sein (es gibt bereits eine Problemumgehung in den Antworten) oder das Entsperren des Bildschirms (keine Problemumgehung dafür).
Dies sah man bei Malware, die das Laden des Task-Managers durch STRG-ALT-Löschen verhindern wollte. Der Task-Manager konnte nicht von der Taskleiste geladen werden und CTRL-ALT-DEL stürzte das System ab.
Benötigte eine startfähige Symantec Endpoint Recovery-CD, um die Malware zu entfernen. Funktionierte gut nach dem Entfernen.
Gibt es nach dem BSOD und einem Neustart Einträge im Ereignisprotokoll? Das könnte auch auf etwas hindeuten.
Es gibt aber noch viele andere Gründe.
BSODs treten häufig aufgrund eines Treiberproblems auf. In diesem Fall wäre ich der Tastaturtreiber. Sie kann den Tastaturtreiber möglicherweise über Windows Update oder von der Website des Herstellers aktualisieren. Wenn dies erst kürzlich gestartet wurde, ist es auch möglich, dass ein aktualisierter Treiber automatisch installiert wurde und möglicherweise zurückgesetzt werden muss. All dies kann sie mit ihrem Helpdesk besprechen. Darüber hinaus gibt es viele Informationen zur Fehlerbehebung bei BSODs, abhängig davon, wie tief Sie dem Kaninchenloch folgen möchten.
In der Zwischenzeit kann sie Windows Key + L verwenden, um ihren Bildschirm zu sperren. Möglicherweise wird jedoch BSOD beendet, um den Bildschirm zu entsperren. Es ist möglich, XP so zu konfigurieren, dass der Benutzer zum Anmelden keine Tastenkombination STRG + ALT + ENTF drücken muss. In diesem Fall muss Fast User Switching zum Entsperren des PCs konfiguriert werden. Auch dies kann sie mit ihrem Helpdesk besprechen.