Lightroom verursacht systemweite Verbindungsprobleme

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Michael Mauderer

Problem

Beim Starten von LR wird die gesamte Netzwerkaktivität auf meiner WLAN-Verbindung beendet (wie im Task-Manager unter "Leistung" beschrieben), und ich kann nicht mehr auf das Internet zugreifen (Websites über einen Browser, LR Mobile in LR, Skype usw.).

Wie kann ich das beheben oder weiter diagnostizieren, was los ist?

Symptome

Nach kurzer Zeit wird das WLAN No Internetin der Taskleiste angezeigt .

Die Konnektivität kann zeitweise wieder aufgenommen werden, während LR für kurze Zeit läuft, wird jedoch nur normal fortgesetzt, wenn LR geschlossen wird (einschließlich des Diagnoseberichts, der besagt, dass alles in Ordnung ist). Dies scheint bei anderen Adobe Creative Cloud-Anwendungen nicht der Fall zu sein.

Zusätzliche Diagnose

Zusätzliche Informationen, die durch Werkzeuge gesammelt werden.

Windows-Netzwerkdiagnose

Die WND zeigt dies an Windows Sockets registry entries required for network connectivity are missing, das Problem kann jedoch nicht automatisch gelöst werden.

Chrome-Konnektivitätsdiagnose

Zeigt an, dass eine Internetverbindung verfügbar ist

SUMMARY Test Name: Chrome Internet Disconnected Test Test ID: 0 Test verdict: No problem detected  CRITERIA Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes below which a no problem verdict is rendered: 100 Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes equal to or above which a problem verdict is rendered: 100   DETAILS Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - About to attempt TCP connection #/hostname/port: 0 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port: 5 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 0 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - About to attempt TCP connection #/hostname/port: 1 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port: 6 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105 Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 1 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105

Es ist jedoch kein DNS-Server erreichbar

SUMMARY Test Name: Resolver Present Test Test ID: 3 Test verdict: Problem detected  CRITERIA DNS resolver test performs a single DNS query and returns a failing result if a valid response is not returned. DNS resolver test performs a single DNS query and returns a passing result if a valid response is returned.   DETAILS Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Attempting to resolve hostname: ccd-testing-v4.gstatic.com Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned DNS query results. Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned problem status code: -105

Beteiligte Software- und Hardware-Versionen

  • Surface Pro 4
  • Windows 10 (Version 10.0.10586 Build 10586)
  • Lightroom CC 2015.5

Dinge, die ich ausprobiert habe, haben nicht geholfen

  • Downgrade der LR-Version auf 2015.4
  • Deaktivieren von WLAN und Verwenden einer Bluetooth-Verbindung über mein Telefon
  • Schließen der Adobe Creative Cloud-Anwendung und Beenden aller zugehörigen Prozesse
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1 Antwort auf die Frage

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Michael Mauderer

Es stellt sich heraus, dass dies nur indirekt mit Lightroom zusammenhängt. Es scheint, dass mein angeschlossener externer USB 3.0 HD (WD My Passport Ultra) der eigentliche Schuldige ist.

Anscheinend gibt es ein Problem mit Interferenzen zwischen 2,4-GHz-WLAN und USB 3.0 auf Oberflächen ( in diesem Artikel und in der MS-Community-Diskussion beschrieben ).

Lightroom versucht natürlich, auf Fotos zuzugreifen, die sich auf der externen HD befinden, und verursacht Interferenzen. Ich kann das Problem auch reproduzieren, indem Sie manuell auf Dateien auf der Festplatte zugreifen.

Langfristige Lösungen (die in dem genannten Artikel beschrieben werden) sind

  • Verwenden Sie eine externe HD, die keine Störungen verursacht (besser abgeschirmt / USB2)
  • Verwenden Sie ein 5-GHz-WLAN

Meine temporäre Problemumgehung besteht darin, USB-Tethering über mein Telefon zu verwenden.

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