Die Tastatur und die Maus funktionieren nicht mehr gleichzeitig

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SilentStormcc

Ich helfe jemandem mit einem seltsamen Tastatur- und Mausproblem.

Ihre Tastatur und Maus werden zu zufälligen Zeitpunkten nicht mehr funktionieren. Es gibt kein Muster, nur völlig zufällig. Ich kann eine Fernverbindung zu ihrem Computer herstellen, die Maus bewegen, neue Programme öffnen und tippen. Sie kann jedoch keines dieser Dinge tun, aber sie kann sehen, was ich tue.

Ich habe folgendes getan:

  • Auf Updates für die Maus und die Tastaturtreiber geprüft.
  • Ran-Malware-Scans
  • Die Maschine wurde neu gestartet.
  • Deaktiviert die USB-Schlafoption.
  • Wechseln Sie die USB-Anschlüsse am Gerät

Immer noch kein Glück!

Die Tastatur ist kabellos, aber die Maus funktioniert nicht und beide hören gleichzeitig auf zu funktionieren. Das Betriebssystem ist Windows 7 Pro x64 und der Computer ist ein Dell Optiplex 3010

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Haben Sie in diesem Fall die USB-Controller im Geräte-Manager überprüft? Hat einer von ihnen Probleme gemeldet? Hilft das Scannen nach Hardwareänderungen? J. Titus vor 8 Jahren 0
Ja, ich habe die USB-Controller im Geräte-Manager überprüft, wenn sie an ihrem Ende "eingefroren" ist. Sie scheinen vollkommen in Ordnung zu sein. Ich habe nicht versucht, nach Hardware-Änderungen zu suchen. Ich werde dies zu meiner Liste der Dinge hinzufügen, die ich an dieser Stelle ausprobieren möchte. Vielen Dank! Hoffentlich tut es das, ich finde es so seltsam. SilentStormcc vor 8 Jahren 0

2 Antworten auf die Frage

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ruggb

Ich könnte ein Problem mit den USB-Anschlüssen vermuten. Der erste Gedanke, den ich versuchen würde, ist, ein anderes USB-Gerät an einen anderen Anschluss anzuschließen und zu sehen, ob das auch nicht mehr funktioniert. Das kbd hat seine eigene Energie. Wenn also LEDs vorhanden sind, können sie nicht erlöschen. Wenn Sie jedoch eine LED an der Maus sehen, während sie arbeitet, erlischt sie, wenn sie aufhört. Dies würde auf ein Stromproblem mit den Ports hinweisen. Sie könnten auch einen kbd mit Kabel versuchen, um zu sehen, ob die LEDs erlöschen, wenn sie aufhören.

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SilentStormcc

Ich habe das Problem gefunden! Ich habe die Treiber für Maus und Tastatur gelöscht und den Computer neu gestartet. Es sperrt nicht mehr. Zuvor hatte ich nur nach Updates gesucht und sichergestellt, dass sie kein gelbes Warnsymbol haben. Ich dachte nicht daran, sie bis heute vollständig zu entfernen.

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