Bei der Remoteunterstützung kann ich nicht auf die UAC-Eingabeaufforderung klicken, obwohl ich das Kontrollkästchen zum Zulassen aktiviert habe

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rerat

Ich muss in der Lage sein, eine Verbindung zu Kundencomputern herzustellen und möchte die Remoteunterstützung verwenden. Ich kann jedoch keine UAC-Eingabeaufforderungen anklicken, auch wenn der Benutzer ein Häkchen setzt, um auf die UAC-Eingabeaufforderungen zu klicken.

Hier sind die langweiligen Details:

  • Sie senden mir eine Einladungsdatei.
  • Ich starte die Sitzung und sie akzeptieren.
  • Ich kann ihren Desktop sehen.
  • Ich fordere die Kontrolle an und sie erhalten eine Aufforderung, die Kontrolle gemeinsam zu nutzen.
  • Sie setzen ein Häkchen in "Erlaube xxxxx, auf Eingabeaufforderungen der Benutzerkontensteuerung zu antworten" und klicken auf "Ja".
  • Alles ist in Ordnung, bis ich eine Aufforderung zur Benutzerkontensteuerung erhalte.

Ich kann nichts anklicken, bis der Benutzer auf "Ja" klickt. Ist es nicht das Ziel der letzten Kiste, dies zu verhindern? Weiß jemand, was ich falsch mache oder ist das ein Fehler?

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1 Antwort auf die Frage

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surfasb

Sie müssen eine Gruppenrichtlinieneinstellung aktivieren und / oder einen Hotfix herunterladen:

http://blogs.msdn.com/b/asklar/archive/2012/03/14/remote-assistance-and-uac-prompts.aspx

Damit dies jedoch in Szenarien, in denen eine Erhöhung erforderlich ist (z. B. UAC-Eingabeaufforderung), ordnungsgemäß ausgeführt wird, müssen Sie eine bestimmte Gruppenrichtlinie aktivieren:

Benutzerkontensteuerung: UIAccess-Anwendungen können ohne Verwendung des sicheren Desktops zur Erhöhung aufgefordert werden

Dies bedeutet, dass die Remoteunterstützung die UAC-Eingabeaufforderung auf dem Desktop des Benutzers anstelle des sicheren Desktops anzeigen kann. Wenn Sie dies nicht aktivieren, erhält der Benutzer, dem geholfen wird (als Anfänger bezeichnet), die Eingabeaufforderung auf seinem lokalen Computer. Der Experte kann also nicht mit ihm interagieren, da RA nur den Desktop des Benutzers entfernt. Zu diesem Zeitpunkt weiß der Neuling möglicherweise nicht, was er damit tun soll, und / oder er hat möglicherweise kein Administratorkennwort. Daher ist es wichtig, dass Sie diese Gruppenrichtlinie aktivieren, damit die UAC-Eingabeaufforderung auf dem Desktop des Benutzers angezeigt wird und RA diesen Dialog auf dem Computer des Experten fernsteuern kann.

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