Maschine, an der ich gerade arbeite
Windows 7 Enterprise x64 mit Firmenimage
HP EliteOne 800 G2 AIO
Der Benutzer verfügt über eine Unternehmens-Webanwendung, die Berichte in PDF-Form mit Adobe Reader über einen HTML-Rahmen anzeigen soll. Die im Bild enthaltene Version des Readers ist Adobe Reader X. Nach dem Testen auf dem Benutzercomputer und meinem eigenen Computer konnte ich feststellen, dass ich den Bericht auf meinem Computer (mit Adobe Reader DC) starten konnte, aber nicht mit dem neuen Build mit Reader X.
Mein erster Gedanke war natürlich, X einfach auf DC zu aktualisieren. Ich habe das Installationsprogramm von der Adobe-Website heruntergeladen und ausgeführt und erhielt die Meldung "Der Installationsvorgang ist fehlgeschlagen. Eine neuere Version ist bereits installiert".
Das ist verwirrend genug, da ich definitiv von X (einer älteren Version) auf DC (einer neueren Version) aktualisiert habe. Was ich dann fand, war, dass die ursprüngliche Installation von Reader X vollständig verschwunden war und ich keine Version neu installieren konnte! Keine Liste für Adobe Reader X unter Programme und Funktionen.
Die einzigen verbleibenden Informationen, die ich finden konnte, waren ein paar Registrierungseinträge und ein leerer Ordner in / Program Files mit dem Namen "Adobe Reader DC", der keine Dateien enthielt.
Es sieht fast so aus, als ob das Installationsprogramm den Aktualisierungsvorgang gestartet hat, das alte Programm überschrieben, die Installation irgendwo fehlgeschlagen ist, die Installation jedoch nicht rückgängig gemacht und die vorherige Version erneut installiert wurde.
Ich habe auch versucht, das Cleaner-Tool von Adobe auszuführen, um alle noch vorhandenen Dateien zu entfernen, aber das hat nicht geholfen.
Falls jemand fragt, habe ich alle oben genannten Aufgaben in einem Benutzerkonto mit Administratorrechten ausgeführt.
Hat jemand dieses Problem schon einmal gesehen? Die einzige Möglichkeit, Reader X zurückzubekommen, besteht darin, ein vollständiges Bild der Maschine zu erstellen.
Was am wahrscheinlichsten passiert ist, ist, dass Sie anstelle des eigentlichen Installationsprogramms einen Installationsmanager heruntergeladen haben. Adobe glaubt, dass dies für Einzelpersonen besser ist…
Es ist jedoch möglich, das eigentliche Installationsprogramm im Enterprise-Bereich der Adobe-Website zu erhalten .
Sie können alle älteren Reader-Versionen vom Adobe FTP-Server herunterladen .