Neue Fragen mit dem Tag «ticket-system»

Wir verwenden OTRS, um mit Kunden zu kommunizieren. Wir hatten ein Problem mit unserer ausgehenden E-Mail und möchten sehen, welche E-Mails von OTRS verschickt wurden. Gibt es so etwas wie einen OTRS-Postausgang, wo ich eine Historie aller ausgehenden E-Mails finde?

Hoffentlich erkläre ich das gut. Normalerweise logge ich mich bei einem Support-System ein, das aktive Tickets verfolgt. Anstatt zur Support-Seite zu navigieren, sich anzumelden und eine Abfrage für neue Tickets zu veröffentlichen, wäre es möglich, dass sich ein Widget in der Seitenleiste beim Start...

Suchen Sie nach einer Open Source-Ticketing-Software mit Zeiterfassung, um die Stunden zu protokollieren. Ich habe mir ein paar Webapps angesehen, suche aber speziell nach einer Software, die ich herunterladen, installieren und optimieren kann. Ich habe OSTicket ausprobiert, aber das erfordert eine...

Ich habe mich gefragt, ob es in Redmine eine Möglichkeit gibt, eine Liste aller Anhänge mit Links zu den jeweiligen Tickets zu erhalten (oder nur Tickets anzeigen, die einen Anhang haben). Ich habe dafür keinen Filter gefunden. Ich habe unter den Registerkarten "Dokumente" oder "Dateien" nichts gefu...

Angenommen, unser Kunde Bob hat die folgende E-Mail-Adresse: bob@isyouruncle.com. Er hat einen automatischen Antwortdienst für diese Adresse eingerichtet. Wenn Sie eine E-Mail an diese Adresse senden, antwortet diese automatisch mit: Thank you for contacting me, Bob, your uncle. I love you. Nehmen...