Zeitweilige Netzwerkverzögerung bei festverdrahteten, zeitweiligen "Anforderungszeitüberschreitungs" -Pings

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Eriq Triumph

Ich verwende Windows 7 x64 SP1.

Ich habe in der letzten Woche oder so gelegentlich Probleme mit der Netzwerklatenz gehabt.

Am häufigsten habe ich das Problem mit Verzögerungen und Timeouts von Webseiten während des Spiels ...

und zeitweilige "Zeitüberschreitung der Anforderung" beim Pingen verschiedener Server.

Das Problem bleibt bestehen, egal ob ich drahtlos oder fest verdrahtet bin.

Im Moment bin ich fest mit dem Modem verbunden.

Ich habe die Treiber aktualisiert, die gesamte Hardware zurückgesetzt und den PC mehrmals neu gestartet.

Mein Modem (und Router) ist drei Monate alt.

Hier sind die Ergebnisse einiger Ping-Tests:

Pinging etrade.com [12.153.224.22] with 32 bytes of data: Request timed out. Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable. Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable. Reply from 12.250.158.14: Destination net unreachable.  Ping statistics for 12.153.224.22: Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),   Pinging comcast.net [69.252.80.75] with 32 bytes of data: Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=42ms TTL=57 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=43ms TTL=57 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=75ms TTL=57 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=38ms TTL=57  Ping statistics for 69.252.80.75: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 38ms, Maximum = 75ms, Average = 49ms       Pinging ua.com [96.45.82.161] with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out.  Ping statistics for 96.45.82.161: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),       Pinging logmein.com [13.91.40.166] with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out.  Ping statistics for 13.91.40.166: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),      Pinging ccomcast.net [172.98.192.37] with 32 bytes of data: Request timed out. Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=33ms TTL=53 Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=32ms TTL=53 Reply from 172.98.192.37: bytes=32 time=33ms TTL=53  Ping statistics for 172.98.192.37: Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 32ms, Maximum = 33ms, Average = 32ms       Windows Network Diagnostics:  Troubleshooting has successfully completed  Problems found:  Your computer appears to be correctly configured, but the device or resource   (192.168.10.1) is not responding    Modem Diagnostics 192.168.100.1:  Status The statuses listed show the connection state of the cable modem. They are used by   your service provider to evaluate the operation of the cable modem.  Startup Procedure Procedure Status Comment Acquire Downstream Channel Locked Connectivity State OK Operational Boot State OK Operational Configuration File OK  Security Enabled BPI+ DOCSIS Network Access Enabled Allowed     Downstream Bonded Channels Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR   Corrected Uncorrectables 1 Locked QAM256 4 501000000 Hz 8.3 dBmV 40.3 dB 0 0 2 Locked QAM256 1 483000000 Hz 8.5 dBmV 40.6 dB 0 0 3 Locked QAM256 2 489000000 Hz 9.2 dBmV 40.9 dB 0 0 4 Locked QAM256 3 495000000 Hz 8.8 dBmV 40.6 dB 0 0 5 Locked QAM256 8 525000000 Hz 8.5 dBmV 40.6 dB 0 0 6 Locked QAM256 9 531000000 Hz 6.8 dBmV 40.1 dB 0 0 7 Locked QAM256 10 537000000 Hz 8.6 dBmV 40.4 dB 0 0 8 Locked QAM256 15 567000000 Hz 2.9 dBmV 38.6 dB 0 0 9 Locked QAM256 16 573000000 Hz 5.9 dBmV 39.7 dB 0 0 10 Locked QAM256 17 579000000 Hz 6.4 dBmV 39.8 dB 0 0 11 Locked QAM256 18 585000000 Hz 6.4 dBmV 39.9 dB 0 0 12 Locked QAM256 19 591000000 Hz 6.5 dBmV 39.7 dB 0 0 13 Locked QAM256 20 597000000 Hz 7.8 dBmV 40.0 dB 0 0 14 Locked QAM256 22 609000000 Hz 6.3 dBmV 39.7 dB 0 0 15 Locked QAM256 23 615000000 Hz 6.5 dBmV 39.7 dB 0 0 16 Locked QAM256 24 621000000 Hz 6.1 dBmV 39.7 dB 0 0     Upstream Bonded Channels Channel Lock Status US Channel Type Channel ID Symbol Rate Frequency   Power 1 Locked ATDMA 61 5120 Ksym/sec 35800000 Hz 43.8 dBmV 2 Locked ATDMA 62 5120 Ksym/sec 29400000 Hz 42.0 dBmV 3 Locked ATDMA 63 5120 Ksym/sec 23000000 Hz 40.3 dBmV 4 Locked ATDMA 64 5120 Ksym/sec 16600000 Hz 39.0 dBmV   Current System Time: Mon May 07 10:11:37 2018

Ich habe diese Woche einen Termin für einen Service-Anruf bei meinem ISP-Techniker. Gibt es noch etwas, das ich ausprobieren kann?

Vielen Dank im Voraus.

Eriq

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Versuchen Sie, ein konstantes Ping an Ihr lokales Gateway auszuführen. Ich nehme an, dass dies 192.168.10.1 ist. Wenn das Zeitlimit zur gleichen Zeit beginnt wie bei anderen Dingen, ist der Router / Switch, den Sie verwenden, fehlerhaft oder Ihr lokaler PC-Test mit einem anderen Gerät bestätigt. Wenn dies weiterhin in Ordnung ist, ist es etwas weiter oben (dh Ihr ISP) djsmiley2k vor 5 Jahren 1
Danke für die schnelle Antwort. Ununterbrochener Ping an 192.168.10.1 mal (ich bin derzeit fest verdrahtet, der Router ist nicht in Gebrauch). Leider habe ich keine andere Maschine zum Testen. Das Modem ist nur 3 Monate alt. Schlagen Sie vor, dass es Probleme gibt? Neben meinem eigenen Gerät lässt sich dieser PC über das lokale WLAN problemlos verbinden. Eriq Triumph vor 5 Jahren 0

3 Antworten auf die Frage

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Srdjan Grubor

In Anbetracht der Tatsache, dass bei Ihrem Ping für das Modem eine Zeitüberschreitung auftritt, gibt es nur eine begrenzte Anzahl von Dingen, die schlecht sein können:

  • Modem stirbt und damit fallen Ihre Pings (ICMP-Pakete)
  • Ihr Computer belegt die volle Verbindung und das Modem verwirft die Pakete. Dies kann an einem Virus liegen, und da Sie mit einem SP1-Win7 fest mit dem Modem verbunden sind, ist dies keine geringe Chance. Dies kann auch dazu führen, dass Sie Datenverkehr mit höherer Priorität in Volumen von Ihrem Computer (Bittorrent) ausführen, aber weniger wahrscheinlich.
  • Modem wurde von Hacker übernommen. Es mag sich wie ein Witz anhören, aber dies wird immer häufiger, da IoT-Geräte zum Erzeugen von DDoS-Angriffen oder Kryptowährung verwendet werden. Sie sind nur dann sicherer, wenn andere Probleme als ungültig verworfen werden.
  • Ihr Kabel ist schlecht und / oder zu lang. Ich habe gesehen, wie dies mit selbstgefertigten Kabeln, Kabeln, die für ihre Bemessung zu weit liefen, und Kabeln in der Nähe von Hochspannungsgeräten vorkommt. Ich würde dies als mittlere Wahrscheinlichkeit bezeichnen, würde aber als erstes versuchen, etwas zu ändern.
Danke für diese Vorschläge. Ich habe schon einige ausprobiert, aber ich werde sie wiederholen, um sicherzugehen. Ich bezweifle, dass es das Modem ist, aber ich werde mir ein neues kaufen, nur um sicher zu gehen. Fortsetzung folgt.... Eriq Triumph vor 5 Jahren 0
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Tim_Stewart

Ein paar Dinge, die ich durch die Arbeit mit einem Comcast-Auftragnehmer während einiger Sommer gelernt habe.

  1. Neue Modems und Set-Top-Boxen hatten eine hohe Fehlerrate. Es war ungefähr 1 zu 10, daher besteht die Möglichkeit, dass die Box defekt ist.

  2. Sogar neue Geräte waren anfällig für schlechte / unsachgemäße Erdung in den Wohngebäuden / Abstellern und Splittern.

  3. Alte und schlechte Splitter können schwere Signalverluste verursachen und sollten ersetzt werden. (Werfen Sie einen der generischen "Gold" -Splitter weg, den Sie finden.)

  4. Einige der Arris-Gateways und andere brückenartige Kabelmodems gehen in eine Boot-Schleife und versuchen, das Trägersignal zu erfassen. Die LEDs an der Vorderseite sind der einzige Hinweis darauf, da Sie die Web-GUI in dieser Schleife nicht erreichen können.

Ihre Upstream- und Downstream-Rauschabstände liegen am oberen Ende des akzeptablen Bereichs.

Bitten Sie den besuchenden Techniker, die Anschlüsse an der eingehenden Leitung zu ersetzen (Demarkierung und Straßentippen). Sie sollen sowieso zu Besuch kommen, aber nicht immer.

Trennen Sie alle Splitter im Haus zur Fehlerbehebung. Vergewissern Sie sich, dass das Modem eine direkte Verbindung zum eingehenden Antennen- oder Erdkabel hat, das zu Ihrem Haus kommt.

Wenn Sie das Problem nicht mehr wiederherstellen können, liegt ein Problem mit Ihrer internen Verkabelung oder Splittern im Haus vor.

Überprüfen Sie die Modemprotokolle und suchen Sie nach kritischen Fehlern und T3-Zeitüberschreitungen.

T3-Zeitüberschreitungen weisen in der Regel auf ein Problem auf Straßenebene hin und haben in der Regel mit Wasser in einer Repeater-Box, einer Interferenzquelle in der Zuleitung usw. zu tun.

Wenn im Protokoll übermäßige Neustarts / Stromausfälle angezeigt werden, ist dies ein Hinweis darauf, dass das Gerät defekt ist.

Wenn Sie die Technik sehen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Splitter und Set-Top-Boxen getrennt haben. (Erstellen eines Home-Laufs für das Modem).

Sehr hilfreiche Infos, danke! Ja, ich hatte leider etwas zu viel Erfahrung mit Comcast. Ich hatte im vergangenen Herbst nach dem Hurrikan Irma Probleme, und es dauerte drei Monate, 13 Besuche und 2 Eskalationen, um endlich an der Ursache des Problems zu sein. Zu dieser Zeit fand ein leitender Ingenieur schließlich eine Art Regler in der Leitung, der Probleme für die Nachbarschaft verursachte. Eriq Triumph vor 5 Jahren 0
Während der gesamten Fehlerbehebung wurden alle Innenverkabelungen, Außenverkabelungen und Hähne ersetzt. Seitdem ist bis letzte Woche alles in Ordnung. Ich habe keine Splitter, keine Set-Top-Boxen. Mein Fernseher ist nicht einmal angeschlossen. Eriq Triumph vor 5 Jahren 0
Ich habe das Ethernet-Kabel ausgetauscht. Ich verwende drei verschiedene AV-Programme, um sicherzustellen, dass kein Virus vorhanden ist. Ich werde jedoch weiterhin die Modemprotokolle überwachen (BTW, das Modem ist ein Arris SB1683) und es möglicherweise austauschen . Eriq Triumph vor 5 Jahren 1
Während des ganzen Vormittags laufen die kontinuierlichen Pings an mein Modem manchmal und es kommt zu Zeitüberschreitungen. Eriq Triumph vor 5 Jahren 0
Überprüfen Sie die SNR-Messwerte, wenn es funktioniert und wann es intermittierend ist. Vergleichen Sie die beiden, wenn sie gleich sind, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Modemproblem. Wenn sie sich dramatisch unterscheiden, liegt ein Problem mit einem Repeater auf Straßenebene vor. Viel Glück! Tim_Stewart vor 5 Jahren 1
Verstanden. Vielen Dank, Tim! Eriq Triumph vor 5 Jahren 0
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Eriq Triumph

Es stellte sich heraus, dass es sich auf der Comcast-Seite befand und nun behoben wurde. Danke an alle für die Hilfe!

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