Wowway Internet-Dienst bricht die Verbindung häufig ab?

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Ole

Unser Wowway-Internetdienst fällt ständig aus, und ich habe mir die Modemprotokolle angesehen und folgende Meldungen angezeigt:

 Sep 06 2018 20:45:01 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:62:69:f0:93:33;CMTS-MAC=00:01:5c:6b:be:4a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Weiß jemand was das bedeutet? Dies geschieht etwa alle 2-3 Stunden und der Ausfall dauert etwa 1-2 Minuten.

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1 Antwort auf die Frage

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Tim_Stewart

Diese Antwort setzt voraus, dass Ihre Verbindung ein Kabelmodem ist, das an ein DOCSIS-Netzwerk angeschlossen ist.

Sie sollten alle Set-Top-Boxen und alle Splitter auf dem Weg des Modems trennen. Erstellen Sie einen "Home-Run" vom Modem bis zur Zuleitung (Antenne oder U-Bahn), die in das Grundstück gelangt.

Wenn Sie keine Aussetzer mehr feststellen, haben Sie wahrscheinlich einen defekten Verteiler oder eine Set-Top-Box, die in der inneren Verdrahtung Rauschen verursachen. Sie können die Boxen und Splitter einzeln hinzufügen, um festzustellen, welches Gerät dies verursacht.

T1 - T3, die in den Modemprotokollen normalerweise als "schwer" oder "kritisch" bezeichnet werden, sind ein Hinweis auf einen Signalverstärker auf Straßenebene oder ein TDMA-Mux-Gerät, das auf der Straße zu versagen beginnt.

Wenn Sie nach dem Beheben von Fehlern weiterhin diese Fehler erhalten, sollten Sie den ISP benachrichtigen. Stellen Sie sicher, dass Sie die auf "T" basierenden Fehler erwähnen. Es wird ein Versand auf Straßenebene erstellt, um das Problem zu beheben.

Grüße,

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