Bittet es vor Ort überhaupt um Nachweise?
Ich weiß, dass es keine große Hilfe ist, aber es scheint offensichtlich, dass mit dem Windows-Login (lokal) oder dem Explorer (remote) etwas kaputt ist.
Wenn dies ich wäre, würde ich aus der Ferne weitermachen und Ctrl+ Alt+ versuchen Del, den Task-Manager öffnen und den Explorer manuell ausführen oder das gleiche über sysinternals psexec versuchen.
Versuchen Sie auch, den abgesicherten Modus auszuführen sfc /scannow
.
Wenn sich diese Domäne in einer Domäne befindet, versuchen Sie auch, die Ereignisanzeige zu verwenden und eine Remote-Verbindung herzustellen - in solchen Situationen ist dies sehr hilfreich.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihnen mit den von Ihnen gemachten Angaben noch viel mehr mitteilen kann.