Windows 10 reagiert nicht mehr auf HID-Eingabegeräte

Tragen Sie mit mir, denn ich habe einige meiner eigenen Fehlerbehebungen ohne Erfolg gemacht.

Auf meiner Workstation wird Windows 1607.14393 mit allen aktuellen Updates ausgeführt. Die Maschine ist ein Dell Precision T5600-Desktop mit zwei E5-2620-CPUs und 48 GB RAM.

Das Symptom: Nach einer zufälligen Zeit (im Durchschnitt einige Tage) reagiert die Tastatur oder die Maus des Systems nicht mehr. Das Gerät akzeptiert keine Eingaben vom betroffenen Gerät. Es kann sich um ein beliebiges HID-Gerät handeln, und es ist jeweils nur ein Gerät - ich habe absichtlich zwei Tastaturen und zwei Mäuse angeschlossen, und wenn das Problem auftritt, funktioniert eines der vier Geräte nicht mehr, die anderen drei bleiben jedoch aktiv.

Wenn das Gerät nicht mehr reagiert, Ausstecken und Umstecken jedes HID - Gerät verursacht auch reagiert, ihn zu stoppen. Wenn zum Beispiel zwei Geräte an jedes Gerät angeschlossen sind und eine Maus nicht mehr reagiert, wird die andere Maus getrennt und wieder verbunden, so dass die Maus nicht mehr reagiert. Es werden keine Hardware-Einfügungs- oder Trenntöne abgespielt.

In diesem Fall gibt es im Geräte-Manager mehrere HID- "Consumer Control Devices" (Verbrauchersteuergeräte) mit Ausrufezeichen. Alle haben eine Fehlermeldung: "Für dieses Gerät sind keine Treiber installiert." Wenn Sie die USB-VID / PID der fehlerbehafteten Geräte betrachten, handelt es sich dabei immer um die Geräte, die entweder nicht mehr reagiert haben oder die Verbindung getrennt und wieder hergestellt wurde. Wenn der HID-Stack funktioniert, werden diese Geräte offensichtlich im Geräte-Manager angezeigt, es sind jedoch keine Fehler aufgetreten.

Ich habe versucht, die Geräte zu deinstallieren, weil ich dachte, dies könnte Windows dazu bringen, die Geräte nach einem Verbindungsabbruch wieder herzustellen. Der Dialog "Gerät entfernen" bleibt jedoch auf unbestimmte Zeit auf dem Bildschirm und wird nie abgeschlossen. Ich habe über eine halbe Stunde gewartet.

In jedem Fall ist es nicht mehr möglich, die Maschine neu zu starten, sobald die HID-Geräte fehlerhaft arbeiten. Die Maschine hängt mit den sich drehenden Kreisen am Neustart-Bildschirm. Ich habe es über eine Stunde hier gelassen.

In keinem der Ereignisprotokolle werden Ereignisse angezeigt. Ich habe auf die Protokolle zugegriffen, während ein Gerät ausgefallen war und auch nach einem Neustart, und es wurde überhaupt nichts angezeigt.

Die einzige Maßnahme, die ich habe, ist das Erzwingen des Neustarts durch physisches Abschalten des Computers.

Dies ist jetzt seit ungefähr 2 Wochen der Fall. Das Problem führte sogar zu einem Hang auf dem Neustart-Bildschirm, da während der Abwesenheit der Maschine eine automatische Aktualisierung erfolgte. Das Update schien erfolgreich abgeschlossen zu werden, nachdem ich den Rechner neu gestartet hatte.

Hat jemand einen Rat zu weiteren diagnostischen Schritten, um das Problem herauszufinden? Die Neuinstallation des Betriebssystems wäre zu diesem Zeitpunkt äußerst langwierig, da ich einige lizenzierte Anwendungen habe, bei denen ich mich mit den Herstellern in Verbindung setzen und "mich selbst erklären" sowie viele Konfigurationsanpassungen machen muss, deren Wiederholung sehr lange dauern würde.