Ich hatte dasselbe passiert. Ich habe Foxit unter der Telefonnummer auf dieser Seite kontaktiert:
www.connectedpdf.com/contact.html
USA-Unterstützung: 1-866-693-6984
Sie beantworteten das Telefon sofort. Nachdem ich das Problem erklärt hatte, mussten sie mit jemandem sprechen, der über mehr Administratorrechte verfügte. Sie brauchten etwa eine Woche, um die Akte abzunehmen.