Sie haben uns keine Informationen zu Ihrem Laptop gegeben oder angegeben, ob dies in allen Programmen, die Sie eingeben, oder nur in Word, geschieht. Daher werde ich Ihnen eine sehr allgemeine Antwort geben.
Installieren Sie eine externe Tastatur. Wenn Sie das Problem nicht mehr haben, hat das Problem mit der Tastatur Ihres Laptops zu tun. Dies kann eine lose Verbindung sein oder beschädigt sein oder einen festsitzenden fNSchlüssel haben usw.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann dies auf ein Treiberproblem oder ein internes Hardwareproblem hinweisen.