HP Officejet-Scanner: "Sitzung konnte auf dem Gerät nicht geöffnet werden"

Ich habe einen HP Officejet 4500 G510n-z Drucker / Scanner, der an das lokale WLAN angeschlossen ist. Ich versuche, von meinem Macbook mit OS X Yosemite (10.10.5) zu scannen, aber wenn ich dies versuche, erhalte ich die Fehlermeldung "Fehler beim Öffnen einer Sitzung auf dem Gerät". Dies hat zuvor mit demselben Computer und Scanner funktioniert, also versuche ich herauszufinden, was sich geändert hat und wie man es beheben kann.

In der Vorschau enthält das Menü "Datei" den Eintrag "Import aus Officejet 4500 G510n-z", der darauf hinweist, dass es sich um einen Scanner handelt. Wenn Sie diesen Menüeintrag auswählen, wird die obige Fehlermeldung angezeigt. Das gleiche Ergebnis erhalte ich, wenn Sie in "Systemeinstellungen" -> "Drucker & Scanner" die Schaltfläche "Scanner öffnen" verwenden.

Ich kann auf die HTTP-Schnittstelle des Geräts zugreifen, die nur Informationen enthält, die sich auf den Druckerteil und die Netzwerkkonfiguration beziehen.

Der Druck funktioniert gut. Betrachtet man den Netzwerkverkehr mit Wireshark, so erzeugt dies erwartungsgemäß viel Verkehr auf Port 9100.

Wenn ich versuche, etwas zu scannen, sendet der Computer wie oben beschrieben ein TCP-SYN-Paket an Port 9500 des Geräts, wodurch eine sofortige RST-Antwort angezeigt wird:

No. Abs Time Time Source SPort Destination DPort Protocol Info Host seq len src addr unresolved 5596 22:20:10.401777 368.249752 192.168.1.10 50100 192.168.1.158 9500 TCP 50100 → 9500 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 WS=32 TSval=20957697 TSecr=0 SACK_PERM=1 0 0 192.168.1.10 5597 22:20:10.406550 368.254525 192.168.1.158 9500 192.168.1.10 50100 TCP 9500 → 50100 [RST, ACK] Seq=1 Ack=1 Win=0 Len=0 1 0 192.168.1.158 

Es dauert jedoch einige Sekunden, bis die Fehlermeldung in der Benutzeroberfläche angezeigt wird. Leider habe ich keine Paketerfassung vom Gerät, wenn es ordnungsgemäß funktioniert.

Beim Googlen dieser Fehlermeldung wurde vorgeschlagen, die Druckertreiber zurückzusetzen und den Computer neu zu starten, was nicht geholfen hat.

Was kann ich tun, um dieses Problem weiter zu debuggen und / oder zu beheben?

Update: Der HP Support wird mit dem auf seiner Website verfügbaren "HP Print and Scan Doctor" vorgeschlagen.

Ich habe versucht, es unter Wine auf meinem Macbook auszuführen, aber es stürzte ab, bevor der Drucker entdeckt wurde.

Nachdem ich eine echte Windows-Maschine gefunden hatte, versuchte ich es erneut, aber der Drucker wurde nicht erkannt. Ich musste den Treiber installieren (in "Drucker und Scanner" auf "Drucker hinzufügen" klicken), damit das Tool den Drucker erkennen kann.

Nachdem der Treiber installiert war, sagte der "Arzt", dass die komplette Software für den Drucker nicht installiert war und stellte eine Schaltfläche zum Herunterladen und Installieren der Software bereit.

Nachdem die "komplette Software" installiert war, zeigte der "Arzt" eine Schaltfläche mit der Bezeichnung "Scannen korrigieren". Es führte eine Liste von Tests durch und fand keine Probleme. Ein Testscan funktionierte ebenfalls gut, und das Windows-Scan-Dienstprogramm konnte auch scannen - aber mein Macbook konnte immer noch nicht. Wireshark enthüllte, dass der Windows-Computer mit dem Scanner an Port 9290 anstelle von Port 9500 kommunizierte. Ich bin nicht sicher, ob OS X auch davon überzeugt werden kann.