Dynamische Nachverfolgung von Problemen mit einem gemeinsam genutzten Lotus Notes 6-Postfach

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Pedro Palhoto

Wie kann ein Team mit Zugriff auf ein gemeinsam genutztes Lotus Notus 6-Postfach Probleme aus Sicht des Betriebsmanagements nachverfolgen, ohne (stark) die Ordner von Note zu verwenden?

Wenn Ordner korrekt in Notes 6 synchronisiert werden, ist es sehr hilfreich, den Status der Prozess-Pipeline zu verfolgen, in dem sich die einzelnen Ausgaben befinden (ein Ordner pro Pipeline-Ordner - Ordner der obersten Ebene). Zu jedem Problem gibt es normalerweise mehrere Unterhaltungen (Ordner der zweiten Ebene). Probleme können (sollten) leicht von einem Teammitglied zu einem anderen springen (den Ordner des Problems umbenennen).

Beispiel:

  • A01: Geben Sie A-Aufgaben ein
    • Korrektur der Benutzerunterstützungsdokumentation [Member2]
  • A02: Geben Sie A-Aufgaben ein
    • Dokumentenstruktur reorganisieren [Member1]

Lotus Notes 6 kann Lotus Notes-Ordner (Hierarchie und Namen) nicht einfach durch Aktualisieren synchronisieren. Jedes Teammitglied muss die Desktopanwendung neu starten. Das erneute Öffnen des Postfachregisters reicht auch nicht aus. Das Verschieben von Ordnern durch den ganzen Tag ist zeitaufwändig, da jedes Teammitglied die Lotus Notes-Anwendung ständig neu starten muss, um die neueste Hierarchie zu erhalten.

Kategorien gelten nur für Kalender- und ToDo-Elemente (das Team hat keinen gemeinsamen Kalender oder ToDos). Was ich wirklich suche, ist eine E-Mail-Tagging-Funktion. Ich habe gerade gesehen, dass sich in den "Dokumenteigenschaften" einer E-Mail ein Feld "Keywords" befindet. Gibt es eine Möglichkeit, benutzerdefinierte Ansichten für Keywords zu erstellen?

Das Aktualisieren oder Ändern der Plattform ist derzeit keine Option.

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1 Antwort auf die Frage

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Tom

Kategorien sind für jedes Dokument für jede Datenbank. Sie müssen lediglich eine Ansicht erstellen, die das Kategoriefeld verwendet.

Da Sie ein freigegebenes Postfach verwenden, können Sie das Kategoriefeld zum Design des Posteingangsordners hinzufügen (als Spalte). Neue Ordner übernehmen automatisch das Design des Posteingangs und verfügen somit über das Feld für benutzerdefinierte Kategorien. Es gibt auch einen Agenten, der alle Ordner entsprechend dem Posteingang aktualisiert, wodurch Ihre neue Kategorie in vorhandene Ordner kopiert wird.

Ich kann den Posteingangsordner nicht entwerfen. Pedro Palhoto vor 13 Jahren 0
Tom, danke für die Antwort. Unser Team kann keine Verwaltungsberechtigungen für den Posteingangsordner haben. Filter für eingehende Nachrichten und wiederkehrende manuelle Überprüfungen sind der Weg für uns. Pedro Palhoto vor 13 Jahren 0
Sie sollten dennoch in der Lage sein, eine neue Ansicht zu erstellen, die dem Posteingang ähnelt, und die Kategoriespalte der neuen Ansicht hinzufügen. Tom vor 13 Jahren 0

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