Die integrierte Tastatur und Maus des Acer-Laptops funktionieren nicht unter Windows

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user12932

Ich wurde gebeten, mit einem Acer-Laptop zu helfen. Bei einer Dual-Boot-Konfiguration (Arch Linux / Windows XP) hat es seit einiger Zeit gut funktioniert. Dann entschied sich der Benutzer, XP durch Windows 7 zu ersetzen, was noch gut funktionierte. Wochen später beim Starten von Windows 7 reagierten die PS / 2-Maus und die Tastatur des Laptops nicht.

Eine Lösung schien zu sein, die Windows-Partition erneut zu formatieren und XP neu zu installieren, aber auch die Maus und die Tastatur reagierten in XP nicht. Wir haben Windows 2000 ausprobiert, jedoch ohne Erfolg.

Die einzige Möglichkeit, um Eingaben für die Arbeit unter Windows zu erhalten, war das Starten im abgesicherten Modus oder vor dem Booten mit externer Tastatur und Maus (Windows konnte sie zur Laufzeit nicht erkennen und die genannten Problemumgehungen funktionierten bestenfalls 1 von 3).

Im abgesicherten Modus hat Windows keine Debug-Informationen oder Fehlernachrichten bereitgestellt, die sich auf das Problem beziehen. Ich muss erwähnen, dass die Tastatur im BIOS gut funktioniert und sowohl Tastatur als auch Maus (eingebaut und extern) vom Arch Linux-Betriebssystem aus gut funktioniert haben. Jeder Rat wäre dankbar.

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  1. Die BIOS-Konfiguration dieses Laptops ist sehr begrenzt. Ich bezweifle, dass es das Problem verursacht.

  2. Warum sollte Windows XP (dieselbe Version, die zuvor funktioniert hat) unterschiedliche Treiber für genau dieselbe Hardware installieren? (ja, da wo überhaupt keine Hardware geändert wird)

  3. Die Installation wurde durch Anschließen einer externen Maus und einer Tastatur (USB) vor dem Booten des Systems abgeschlossen. Dies war die einzige Möglichkeit.

    Ich fange an zu glauben, dass Windows irgendwie die Konfiguration von früheren Installationen auf einer anderen NTFS-Partition beibehält, auf der ich es nicht installiert habe. Dies würde erklären, warum Windows 7 meine sauberen XP- und 2000-Installationen durcheinander bringen könnte: Leider ist das Formatieren dieser Partitionen an diesem Punkt keine Option.

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Wie ich im ursprünglichen Beitrag erwähnt habe:

"Die einzige Möglichkeit, Eingaben in Windows umzusetzen, war, sie im abgesicherten Modus zu starten ..."

Das heißt, es funktioniert gut im abgesicherten Modus! Und es funktioniert auch unter Linux und im BIOS ... Bitte beenden Sie die Veröffentlichung der Antworten mit den Antworten "Es ist offensichtlich ein Hardwarefehler" .

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7 Antworten auf die Frage

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Dave

Hatte das gleiche Problem mit meinem Acer Aspire-Notebook, von allen Dingen stellte sich heraus, dass der Akku erschossen wurde. Sobald ich ihn vom Laptop entfernte, funktionierten die interne Maus und die Tastatur wieder normal.

Thx Mann, endlich! user12932 vor 13 Jahren 0
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William Hilsum

Ich habe persönlich nichts davon gehört.

Wenn Sie sicher sind, dass es in der Linux-Installation funktioniert, bedeutet das, dass keine fehlerhaften Verbindungen bestehen und es sich um ein Software-Problem handelt.

Das Beste, was ich mir vorstellen kann, ist, dass die Tastatur / Maus anstelle des üblichen PS / 2-Geräts als USB-Gerät erkannt wird und einige davon, wie der USB-Treiber / Root-Hub beschädigt wurde oder eine falsche Version installiert wurde.

Wenn es sich bei der externen Tastatur um USB handelt, bin ich etwas verwirrt, aber wenn es sich um PS / 2 handelt, kann dies meiner Theorie nach funktionieren.

Das Beste, was ich mir vorstellen kann, ist die Verwendung der Systemwiederherstellung oder die manuelle Deinstallation von Updates.

Wenn alles andere fehlschlägt, installieren Sie Windows neu und wenden Sie nacheinander Updates an, bis Sie den Fehler gefunden haben und ermitteln, wo das Problem liegt.

Ich würde persönlich anfangen, indem ich zum Geräte-Manager gehe und den Treiber für alle USB-Root-Hubs und -Anschlüsse deinstalliere / entferne (oder rückgängig mache) und dann einen Plug-and-Play-Scan durchführe, der sie zurücksetzen / installieren sollte. Dies löst das Problem möglicherweise nicht, sollte jedoch ein guter Anfang sein.

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CarlF

Wenn es in allen Versionen von Windows fehlschlägt, aber nicht in Arch Linux ... das ist unmöglich, hätte ich gesagt.

Außer ... es funktioniert eindeutig im Windows INSTALLER oder die Installation konnte nicht abgeschlossen werden, oder? Windows muss den falschen Treiber für Tastatur und Maus installieren. Sie können versuchen, eine externe Tastatur zu verwenden, um einen anderen Treiber als die Systemsteuerung zu installieren.

Nachdem Sie Ihre bearbeitete Frage gelesen haben: Wenn der Windows Installer die integrierte Tastatur und Maus nicht erkennt, liegt ein Hardwarefehler vor. Aus irgendeinem Grund kann Arch sie noch benutzen - vielleicht einen besseren Fahrer? Trotzdem benötigt Ihr Laptop eine Hardware-Reparatur. CarlF vor 14 Jahren 1
Ich folge nicht Ihrer Argumentation: Bitte erläutern Sie. user12932 vor 14 Jahren 0
Wenn keine Windows-Version es erkennen kann, sogar wenn eine CD / DVD ausgeschaltet ist, kann das Problem einfach keine Software sein. Wenn sich die Software nicht geändert hat, muss es sich um Hardware handeln. Es gibt einen Kompromiss: Firmware - also das BIOS. Versuchen Sie, mit den BIOS-Einstellungen zu spielen. CarlF vor 14 Jahren 0
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Factor Mystic

Klingt nach einem Treiberproblem? Überprüfen Sie den Geräte-Manager auf unbekannte / problematische Geräte und stellen Sie sicher, dass Sie Windows Update ausführen, da diese Probleme manchmal für Sie gelöst werden können.

Überprüfen Sie anschließend die Acer-Website auf Support-Probleme oder Downloads zu Maus / Tastatur.

Dies erklärt nicht, warum es zuerst funktionieren würde und dann nach einer Woche willkürlich aufhört zu arbeiten. Haben Sie zu diesem Zeitpunkt etwas installiert oder deinstalliert?

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Egon

Meine beste Vermutung lautet: Treiber: Ich denke, es könnte helfen, ältere Treiber für USB / Tastatur / Maus auszuprobieren.

Ich hatte ein Problem mit meiner Grafikkarte, dass eine bestimmte Version von Treibern meine Fenster nicht abstürzte. Manchmal aktualisiert Windows die Treiber oder ein Teil, das die Treiber verwendet, die Fehler verursachen können.

Vielleicht versuchen Sie es mit einem Analysegerät wie SIW . Vielleicht kann es einige nützliche Informationen ausgraben.

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Scott Belton

Wenn Sie Probleme beim Installieren eines Betriebssystems haben, würde ich mich auch für ein Hardwareproblem entscheiden.

Das erste, was ich tun würde, ist, Bios auf Standard zu setzen und CMOS-Batterie für neue auszutauschen, wenn der Laptop einige Jahre alt ist. (Dies wird das Bios löschen)

Vergewissern Sie sich dann, dass das Flachbandkabel für Maus und Tastatur fest mit den entsprechenden Anschlüssen auf der Hauptplatine verbunden ist.

Wenn es funktioniert, bin ich auch versucht, den neuesten Bios-Patch herunterzuladen, da viele Acers, die ich getroffen habe, Bios-Probleme hatten.

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Neal

Anstatt zu erraten, was Windows sieht oder nicht sieht, können Sie uns sagen, was im Geräte-Manager angezeigt wird, dh, ob Windows die Geräte überhaupt nicht oder überhaupt nicht erkennt.

Die Lösung des Problems hängt möglicherweise davon ab, ob Windows die tatsächlichen Geräte sehen kann oder nicht. Möglicherweise müssen Sie das BIOS ändern oder Windows die Verwendung des korrekten Treibers mitteilen. Dies ist jedoch eine Vermutung.

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