Computer kann nicht aus dem Ruhezustand oder Ruhezustand geweckt werden

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Jason

Samsung Chronos 7-Laptop (Intel Core i7) mit Windows 8.1

Problem:

  • Laptop wacht nicht aus dem Schlaf oder Ruhezustand auf
  • Im Ruhezustand schaltet sich das Display nicht aus, der Bildschirm ist schwarz und kann nicht geweckt werden
  • Bei einem Ruhezustand (und Ruhezustand) wird der Laptop von selbst heruntergefahren
  • Ereignisanzeigeprotokolle: Windows failed to resume from hibernate with error status 0xC000007B

Versuchte Korrekturen:

Hibernate entfernen

  • powercfg -h off und powercfg.exe /hibernate off
  • Winterschlaf entfernt und den Schlaf verlassen. Der Laptop wird im Schlafmodus ausgeschaltet.
  • Energieoptionen / Sleep-Einstellungen werden ignoriert

Displayadapter

  • Deaktivieren Sie Intel HD Graphics 4000. keine spürbare Wirkung
  • Treiber aktualisieren; keine spürbare Wirkung

Zusätzliche Information:

Ereignisanzeige -

Der Computer wurde nach einer Fehlerüberprüfung neu gestartet. Die Fehlerüberprüfung war: 0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffffe000b9f6f9c0, 0xffffd0014dcfacb0, 0xffffe000c1f23e10). Ein Dump wurde in: C: \ WINDOWS \ MEMORY.DMP gespeichert. Bericht-ID: 012416-75671-01.

Wer ist abgestürzt -

Am 24.01.2016 14:41:33 GMT stürzte der Computer mit der Absturzabbilddatei ab:

C: \ WINDOWS \ Minidump \ 012416-75671-01.dmp Dies wurde wahrscheinlich durch das folgende Modul verursacht: ntoskrnl.exe (nt + 0x14E2A0)

Fehlercode: 0x9F (0x3, 0xFFFFE000B9F6F9C0, 0xFFFFD0014DCFACB0, 0xFFFFE000C1F23E10)

Fehler: Dateipfad DRIVER_POWER_STATE_FAILURE: C: \ WINDOWS \ system32 \ ntoskrnl.exe-Produkt: Microsoft® Windows®

Betriebssystemfirma: Microsoft Corporation

Beschreibung: NT Kernel & System

Beschreibung der Fehlerprüfung: Diese Fehlerprüfung zeigt an, dass sich der Treiber in einem inkonsistenten oder ungültigen Stromzustand befindet. Dies scheint ein typischer Softwaretreiberfehler zu sein und wird wahrscheinlich nicht durch ein Hardwareproblem verursacht. Der Absturz fand im Windows-Kernel statt. Möglicherweise wird dieses Problem von einem anderen Treiber verursacht, der derzeit nicht identifiziert werden kann.

Dump -

Bearbeiten / Aktualisieren Bei dem Versuch, dieses Problem zu beheben, ging mein Laptop in einen endlosen Boot-Zyklus und ich musste eine Reparaturinstallation durchführen. Dies setzt im Wesentlichen meinen Laptop zurück, ohne eine vollständige Neuformatierung. Was ich entdeckt habe, ist, dass die Samsung-Einstellungssoftware der Täter sein kann. Da ich mehrere Tage brauchte, um meinen Computer auf den vorherigen Stand zurückzusetzen, funktionierte der Ruhezustand einwandfrei. Bei der Installation der Samsung-Einstellungs-App (der Name wird aktualisiert), wurde der Ruhezustand als Option in den Energieeinstellungen entfernt. Bei diesen Laptops benötigen Sie die Samsung-Software, um einige der speziellen Tastaturfunktionen zu verwenden. Jetzt geht mein Computer manchmal in den Schlafmodus, aber gelegentlich stört die automatischen Schlafeinstellungen.

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Geben Sie die Datei C: \ WINDOWS \ Minidump \ 012416-75671-01.dmp frei, damit ich sie analysieren kann magicandre1981 vor 8 Jahren 0
@ magicandre1981 - Ich habe oben die Dump-Analyse hinzugefügt. Ich warte auf ein visuelles Studio-Update, bevor ich das Rohmaterial einfügen kann. Jason vor 8 Jahren 0
@ magicandre1981 - Dump-Datei hinzugefügt Jason vor 8 Jahren 0

1 Antwort auf die Frage

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magicandre1981

ok, die Dumps zeigen, dass die tunnel.sys es verursacht:

******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * *******************************************************************************  DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f) A driver has failed to complete a power IRP within a specific time. Arguments: Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time Arg2: ffffe000b9f6f9c0, Physical Device Object of the stack Arg3: ffffd0014dcfacb0, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack Arg4: ffffe000c1f23e10, The blocked IRP   6: kd> !irp ffffe000c1f23e10 Irp is active with 3 stacks 2 is current (= 0xffffe000c1f23f28) No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.  cmd flg cl Device File Completion-Context [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000   Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 >[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)] 0 e1 ffffe000bc345050 00000000 fffff802df7edb3c-ffffe000afb149c0 Success Error Cancel pending \Driver\tunnel nt!PopSystemIrpCompletion Args: 00014400 00000000 00000004 00000002 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-ffffe000afb149c0   Args: 00000000 00000000 00000000 00000000

Dies ist ein bekanntes Problem in Windows 8.1, das Microsoft bereits zu beheben versucht hat . Aber ich kann sehen, dass Sie das Update bereits installiert haben. Deine tunnel.syshat die Version 6.3.9600.18048. Sie sollten sich an den Microsoft-Support wenden und ihm mitteilen, dass das Update das Problem nicht beheben kann.

Vielen Dank fürs Ausprobieren. Ich werde es melden. Jetzt habe ich größere Probleme - ich habe den Treiber-Verifizierer `cmd: verifier` verwendet und jetzt bin ich in einer endlosen BSOD-Kernel-Trap-Schleife. Restore funktioniert nicht, also muss ich das jetzt herausfinden. Jason vor 8 Jahren 0
Starten Sie von einer Windows-DVD, gehen Sie zu den Reparaturoptionen, öffnen Sie die Eingabeaufforderung, führen Sie regedit.exe aus, laden Sie die Offline-SYSTEM-Struktur aus C: \ windows \ system32 \ config und löschen Sie diese Einträge: http://superuser.com/a/ 1006537/174557 magicandre1981 vor 8 Jahren 0

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