Als Entwickler werde ich immer von Freunden, Familienmitgliedern, Familienmitgliedern, Freunden von Familienmitgliedern, Freunden, die in Familien von Freunden leben, und Feinden gefragt. Weil Sie wissen, ich bin der Typ, der "Computer macht".
Aber ich bin ein Mac-Benutzer, habe seit Jahren nicht mehr viel an einem eigenen PC gearbeitet (ich bin stolz darauf, dass ich Windows Vista für einen Moment in meinem Leben noch nicht verwendet habe) und kann mich nicht erinnern, was ich getan habe Ich habe es damals getan - und ich versuche es auch nicht.
Wenn also Leute, die das nicht verstehen, mich fragen, was ich tun soll, was soll ich ihnen sagen? Im Moment ist es "Entschuldigung, ich bin weit weg von dieser Welt, wenn Sie einen Mac hätten, könnte ich Ihnen dabei helfen, aber wenn Sie einen benutzen, würden wir wahrscheinlich nicht dieses Gespräch anfangen. Jedenfalls alle Ich kann es wirklich empfehlen, es zum Best Buy Geek Squad zu bringen. "
Das ist meine schnelle Möglichkeit, sie loszuwerden, und gleichzeitig versuchen, sie an jemanden zu lenken, der ihnen besser helfen kann. Gibt es eine bessere Antwort auf Aktien?
Ich suche entweder nach einem besseren Ort, um sie zu senden, oder vielleicht ein paar Software-Teile, um den Versuch zu empfehlen.
Um ehrlich zu sein, sag ihnen einfach "Ich weiß nicht, ich benutze einen Mac"
dann siehst du sie mit Mitleid an, bis sie davonschleichen
Nachtrag: Ihre Frage wurde nach etwas Software oder etwas gefragt, das ihnen helfen könnte, aber Sie sollten es wirklich nicht - sonst werden ihre Probleme zu Ihren Problemen, dh "Diese von Ihnen empfohlene Software hat nicht funktioniert, was soll ich jetzt tun?". Besser nicht mitmachen. Betrachten Sie es als "harte Liebe" ;-)
Erzähl es ihnen:
Gehen Sie zu securitytango.com. Befolgen Sie die Anweisungen zum Brief. Überspringen Sie keinen Schritt. Mach es zweimal. Jede Woche.
Ihnen zu sagen "Wenn Sie genug davon haben, kaufen Sie einen Mac oder installieren Sie Linux" ist optional.
Sei ehrlich und sage ihnen,
"Obwohl Sie mit Computern vertraut sind, sind Sie kein Experte in Sachen PCs. Da die Maschine einen Virus hat, können Sie nur empfehlen, dass Sie alles abwischen und von vorne anfangen. Außerdem können sie besser helfen mit jemandem, der PC's isst und atmet. "
Das sollte es tun.
oder
Sagen Sie ihnen, dass sie zum Kaufhaus und zum Nerd-Herdenschreibtisch gehen und nach Chuck fragen sollen.
Um den Umgang mit Windows zu vermeiden, lade ich eine Kopie der Avira-Rettungsdiskette herunter, brenne sie und bringe sie zum Booten. Es lädt ein Linux-Betriebssystem, um einen Virenscan durchzuführen, ohne Probleme mit gesperrten Dateien usw. zu haben.
(Einige andere Antivirus-Bootdatenträger werden hier aufgelistet. )
Dann lassen Sie sie einen anständigen kostenlosen Virenscanner installieren ( versuchen Sie es hier für Empfehlungen ).
Ich habe dieses Problem häufig und bin ein Windows-Typ. Tatsache ist, dass selbst wenn Sie die Fähigkeiten haben, den von Viren befallenen Computer eines Computers zu reparieren, Sie wahrscheinlich nicht die vielen, vielen Stunden haben, die erforderlich sind, um sie wieder in einen funktionsfähigen Zustand zu versetzen. Selbst dann gibt es immer die Folgefrage "Wie kann ich es schneller machen?" Wenn Sie davon ausgehen, werden Sie einen Weg finden, XP auf Systemen mit 256 MB RAM oder etwas schneller zu machen. Sie können nur so oft am Tag auf dem Wasser laufen. Früher habe ich mich durchgebrannt und versucht, für so viele Leute technische Unterstützung zu leisten.
Am Ende sagte ich nur ein "Nein". Ich versuche nicht, unhöflich oder egoistisch zu sein. Ich bin nur realistisch. Zuerst war es unangenehm, aber ich kann jetzt wieder meine Wochennächte genießen. Dafür ist der technische Support des Herstellers ohnehin zuständig. Jetzt weiß ich, dass der technische Support des Herstellers in etwa so hilfreich ist wie Wasser auf einem Fettfeuer, aber Sie müssen sich an Ihre Waffen halten. Und erinnern Sie sie daran, dass sie vielleicht etwas Geld sparen und gute Virenschutzprogramme kaufen sollten.
Ich liebe es, wie manche Leute sofort versucht haben, daraus eine Mac / PC-Sache zu machen.
Zurück zur Realität, warum sagen Sie ihnen nicht einfach, dass Sie Softwareentwickler sind und kein Computer-Supporttechniker.
Als eine Analogie könnte man sagen: "Wenn Sie mich fragen, ob ich einen Computer reparieren soll, ist es so, als wenn Sie einen Romanautor bitten, eine Druckmaschine zu reparieren".
Ich finde es amüsant, wie viele Entwickler den technischen Support für so einfach halten, dass jeder dies tun kann.
Sie möchten, dass sich jeder vor der Beherrschung alles Computerseitigen beugt, aber wenn es darum geht, es zu beweisen, ist das alles zu schwer.
Aufgrund der direkten Erfahrung sind die meisten Entwickler unbrauchbare Mitarbeiter im technischen Support und geben guten Leuten einen schlechten Ruf.
Wenn sie fragen, ob sie ihre Computer reparieren können.
Sagen Sie "Nein, aber wenn Sie jemanden finden, der das kann, lassen Sie es mich wissen".
Eine schnelle Möglichkeit, die Leute dazu zu bringen, Sie um ein kostenloses IT-Helpdesk zu bitten, besteht darin, sie dazu zu bringen, zweimal nachzudenken, bevor Sie erneut gefragt werden.
Jeder hat seinen bevorzugten Weg, dies zu tun, aber ich werde hier das einfachste Beispiel von allen belassen: Materialmaterial für Erwachsene: Verlegenheit:
Wenn sie fragen "was für pr0n?" Lächeln Sie und folgen Sie den Schritten, um den IE / Firefox-Verlaufsordner zu öffnen
Besser noch, geben Sie an, wie Sie "einmal" wirklich seltsame Sachen auf einem Computer Ihres Freundes gefunden haben (das Murmeln von Clown-Zwergen in gutem Timing hilft). Sie können auch hinzufügen, dass die meisten Leute nicht wissen, dass sie so etwas schon haben du gehst es zu beheben ..
Helfen Sie ihnen einmal und überlassen Sie die Warnung, dass es sich um Websites handelt, die für Erwachsene bestimmt sind und die Viren online verbreiten.
Alle oben genannten Beispiele haben mit Personen gearbeitet, die ich kenne. (An meiner TM- Variante gearbeitet)
Das Thema könnte auch etwas familienfreundlicher sein .. aber Schock und Ehrfurcht ist der beste Ansatz hier.
Versuch es
Senden Sie sie an free.avg.com, bitten Sie sie, sie herunterzuladen, zu installieren und auszuführen.
Ich versuche immer "System Restore"
Start Menu/Accesories/System Tools/System Restore. Natürlich muss es in den folgenden Tagen ausgeführt werden, nachdem der Virus entdeckt wurde (wenn der Computer anfängt, komische Dinge zu tun [jenseits des normalen Windows-Verhaltens) und nicht 4 Monate später.
Moderne Viren greifen jedoch die Systemwiederherstellung an.
Wenn das nicht funktioniert, sagen Sie ihnen einfach: Formatieren Sie Ihren PC (oder wechseln Sie zu Mac)