So beheben Sie Code 19-Gerätestatus für COM-Anschlüsse unter Windows 10 (außer Systemwiederherstellung)

Ich habe zwei Dell-Computer, auf denen Windows 10 mit COM-Anschlüssen auf der Hauptplatine ausgeführt wird (kein USB-Seriell-Konverter). Die COM-Anschlüsse funktionierten an beiden Tagen, bis sie an unterschiedlichen Tagen nach einem Neustart im Geräte-Manager wie folgt angezeigt wurden:

Fehlercode

Wenn Sie die Einträge im Geräte-Manager öffnen, lautet der Gerätestatus:

Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19) 

Ich glaube nicht, dass es sich hierbei um einen Hardwarefehler handelt, da diese beiden COM-Anschlüsse auf völlig unterschiedliche Teile der Hardware übertragen werden (eine zu einer Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family LPC Controller - A146und eine andere zum Active Management-Chip). Die Wahrscheinlichkeit, dass beide Hardwarekomponenten auf zwei verschiedenen Computern gleichzeitig ausfallen, ist sehr gering.

Deinstallieren und erneut installieren

Wenn ich den Treiber deinstalliere und erneut installiere, meldet Windows lediglich, dass der aktuellste Treiber bereits installiert ist. Das Ereignisprotokoll zeigt die Geräte-Manager-Ereignisse wie folgt an:

Die diesen Einträgen entsprechenden Ereignisnamen (von oben nach unten) lauten:

Device installed (msports.inf) Device service added (Serenum) Device service added (Serial) Device not migrated <---- Selected entry Device install requested Device deleted Device installed (msports.inf) Device service added (Serenum) Device service added (Serial) Device started (Serial) Device install requested Device configured (msports.inf) Device migrated 

Die Einträge für November müssen die Erstinstallation gewesen sein (dies wurde von einer anderen Person ausgeführt).

Registrierung auf einer nicht funktionierenden Maschine

Hat in der Registry Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Serialfolgende Einträge:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Serial hat die gleichen Einträge.

Registry auf Arbeitsmaschine

Auf einer andere Dell - Maschine mit ähnlicher Hardware, läuft auch 10 Fenster, auf das der COM - Ports noch, die Registrierungs entires für Arbeit CurrentControlSet\Services\Serialund ControlSet001\Services\Serialsind:

Reihenfolge der Ereignisse

1. 17:00 Gestern: Ich habe die Arbeit verlassen und meinen Computer eingeschaltet gelassen
2. 17:48:44 Gestern: Meine IT-Gruppe hat mit EmpirumAgent automatisch die Installation eines Updates für 7-Zip gestartet.
3. 17:48:44 Gestern: RestartManagerberichtete, dass Windows Explorer nicht neu gestartet werden konnte - Application 'C:\Windows\explorer.exe' (pid 8824) cannot be restarted - Application SID does not match Conductor SID... Ich vermute, der explorer.exeNeustart ist erforderlich, da 7-Zip Kontextmenüerweiterungen für Windows Explorer installiert.
4. 17:49:21 Gestern: Der 7-Zip-Installer ist fertig.
5. 06:41:23 Heute: Ich bin heute morgen zur Arbeit gekommen, habe bemerkt, dass ich keine Taskleiste mehr hatte, und einen Neustart mit shutdown -reinem Eingabeaufforderungsfenster initiiert, das ich zufällig geöffnet hatte.
6. 06:42:14 Today: User Profile Servicemeldet, dass "Windows festgestellt hat, dass Ihre Registrierungsdatei noch von anderen Anwendungen oder Diensten verwendet wird. Die Datei wird jetzt entladen ..." Es werden mehrere Schlüssel aufgelistet, die sich jedoch alle unter dem Pfad befinden REGISTRY\USERund keiner habe etwas mit den ControlSetoben genannten Schlüsseln zu tun .
7. Beim Neustart des Computers hatten die COM-Anschlüsse den oben aufgeführten Fehler.