Sichere E-Mails stürzen Outlook 2007 ab

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Josh

Ich habe mehrere sichere E-Mails an meinen Outlook 2007-Client gesendet. Die meisten kommen gut an und zeigen die Aufforderung an, Zugriff auf das Zertifikat zu gewähren, und öffnen sich dann. Heute habe ich zwei Abstürze von Outlook erhalten, wenn ich sie öffnen möchte. Ich habe versucht, Outlook und meinen Computer neu zu starten, habe aber immer noch das gleiche Problem.

Irgendwelche Ideen, was dies verursacht und wie ich es reparieren kann?

Ich arbeite an Windows Vista Ultimate 64-Bit.

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2 Antworten auf die Frage

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Paxxi

Ich würde mit der grundlegenden Outlook-Problembehandlung beginnen. Die meisten Abstürze treten aufgrund von fehlerhaftem Drittanbietercode auf.

  1. Führen Sie Outlook ohne Add-Ins aus. Starten Sie, geben Sie Outlook / safe ein und drücken Sie die Eingabetaste. Versuchen Sie jetzt, Ihre E-Mail zu öffnen. Wenn dies funktioniert, ist es wahrscheinlich ein fehlerhaftes Add-In, das Ihr Problem verursacht. Sie können Add - Ins deaktivieren, indem Sie Outlook als Administrator ausgeführt wird und dann gehen Werkzeuge, Zentrum Sicherheit, Add - Ins, verwalten Com-Add - Ins, Entfernen Sie alle Add - Ins, die nicht von Microsoft sind.

  2. Deaktivieren Sie die Antivirus-E-Mail-Überprüfungsfunktion und Ihre Antispam-Software. Häufig verursachen diese E-Mails irreversible Schäden, sodass die E-Mail möglicherweise erneut gesendet werden muss.

  3. Starten Sie Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerkverbindungen, um sicherzustellen, dass keine Drittanbieter-Software Outlook stören kann.

  4. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil (viele Probleme werden durch ein beschädigtes Profil verursacht)

Dies ist meine persönliche Prüfliste, wenn ich Outlook behandele und in Schritt 1 und 2 die meisten Probleme gelöst werden.

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Axxmasterr

Stellen Sie sicher, dass es sich beim Herausgeber des Zertifikats nicht um eine unberechtigte Zertifizierungsstelle handelt, die eine Sicherheitsanfälligkeit in Ihrem MS-Code ausnutzen soll, die prüft, ob das Zertifikat noch gültig ist oder ob es widerrufen oder gefährdet wurde.

Sie können dies normalerweise tun, indem Sie das Zertifikat speichern und die Details anzeigen. Das Entfernen der Netzwerkkarte, damit sie nicht mit der Remote-Zertifizierungsstelle für das Abrufen von Zertifikatsperrlisten kommunizieren kann, kann bei diesem Vorgang ebenfalls hilfreich sein. Ziehen Sie das Kabel aus der Wand, öffnen Sie die Nachricht und sehen Sie, ob es immer noch funktioniert.

Darüber hinaus würde ich empfehlen, ein gutes aufschlussreiches Programm zu erhalten, mit dem Sie den Absturzprozess auseinander nehmen können. Sysinternals hat einige nette Hilfsprogramme, die Ihnen in der Lage sind, genügend Einblick zu gewinnen, um zu sehen, was los ist. Das Speichern der Dump-Datei ist ebenfalls hilfreich. Sie sollten in der Lage sein, den Fehler anhand der Abbilddatei genau zu ermitteln.

TCPDUMP, PROCESS EXPLORER, FILEMON sind die wesentlichen Werkzeuge.

Posten Sie mehr Info, nachdem Sie mehr wissen.

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