redmine_helpdesk in Redmine integrieren

333
moep

Ich habe eine Redmine 3.3 aus dem aktuellen Git-Repository installiert. Ich möchte Redmine einfach als Helpdesk für Kunden verwenden. Ich habe mich für redmine_helpdesk entschieden und es bei Github überprüft. Ich kann das Plugin in Redmine unter installierten Plugins sehen und einen Cronjob zum Abrufen der E-Mails von meinem IMAP-Konto konfigurieren. Wenn ich es manuell starte, bekomme ich folgende Ausgabe:

app@redmine:~/redmine$ rake -f /home/app/redmine/Rakefile redmine:email:receive_imap RAILS_ENV="production" host=m ail.host.tld port=143 username=support@domain.tld password=pass folder=INBOX move_on_success=processed move_on_failure=failed no_permission_check=1 unkown_user=accept starttls=1 --trace ** Invoke redmine:email:receive_imap (first_time) ** Invoke environment (first_time) ** Execute environment ** Execute redmine:email:receive_imap

Ich denke also, ich kann die E-Mails nicht abrufen, aber ich sehe die E-Mails nicht als Ticket (in der Projektunterstützung) in Redmine. Ich bin der Einführung von redmine_helpdesk gefolgt, habe aber keine Ahnung, wo ich die Berechtigung "Als Supportclient behandeln" zu allen Rollen hinzufüge, die ich als Supportclient behandeln möchte (die Berechtigung wird automatisch der Rolle "Anonyme" hinzugefügt) und wo Ich kann Standardbenachrichtigungen für nicht anonyme Supportclients deaktivieren, um deren Spam zu verhindern (optional).

Was ist die Lösung für mein spezielles Problem?

1

0 Antworten auf die Frage

Verwandte Probleme