Probleme mit dem Ethernet-Anschluss

2918
Ian

Eine Kopie einer E-Mail, die ich an die Firma gesendet habe, die ich im Dezember letzten Jahres gekauft habe. Hat noch jemand weitere Vorschläge?

Im Grunde war gestern meine Internetverbindung unterbrochen, und meine Diagnose führte zu dem Schluss, dass der Ethernet-Port auf der Hauptplatine nicht richtig funktioniert. Ich habe das durch folgende Schritte entdeckt:

1) Es wurde versucht, meinen Router zu pingen (keine Antwort). 2) Das Netzwerkkabel wurde ausgetauscht, und Schritt 1 wurde wiederholt. 3) Der Router wurde ausgetauscht, und es wurde versucht, einen Ping-Vorgang durchzuführen. 4) Getestet Router + Netzwerkkabel mit einem alten Laptop. Verbindung ohne Problem hergestellt. 5) Überprüfen Sie beim Anschließen eines Kabels die Portanzeigen sowohl des Routers als auch des Ethernet-Ports (bei der Verwendung meines Desktops ist dies nicht der Fall. Beim Anschließen eines alten Laptops war Router eins eingeschaltet). 6) Im abgesicherten Modus mit Netzwerkunterstützung gebootet, um sicherzustellen, dass nur die wesentlichen Treiber + Netzwerkfunktionen aktiviert wurden, und keine Firewalls + Potenzial für Spyware usw. besteht. Versucht, den Router erneut zu pingen (keine Antwort).

Bisher war es mir nicht gelungen, über den Port zu kommunizieren. Ich kann 127.0.0.1 pingen, bin mir aber nicht sicher, ob dies intern gehandhabt wird oder tatsächlich über die Netzwerkkarte über einen Loopback kommuniziert oder nicht.

ipconfig gibt eine Meldung "Media Disconnected" zurück. Es wurde versucht, meine Netzwerkkarte über den Geräte-Manager zu deaktivieren und umzubenennen, was keinen Unterschied machte.

Als zusätzlichen Hinweis führe ich wöchentlich Virenscans mit BitDefender aus (die am besten bewertete AV-App zum Erkennen von Viren, die ich finden konnte) und bin überzeugt, dass der Computer hier kein Problem hat.

Das Feedback des technischen Supports des Unternehmens halte ich für unbrauchbar. Sie forderten mich auf, meine Festplatte zu formatieren, und das würde das Problem lösen (es wurde nicht einmal erwähnt, dass Windows neu installiert wird).

Ich überlege mir, eine Ubuntu Live-CD zu verwenden, nur um zu bestätigen und zu argumentieren, dass dies einem Format entspricht.

Mein Motherboard ist ein MSI P31 Neo-F V2.

3
Pfft, Formatierung löst ** jedes ** Problem. Da machst du offensichtlich etwas falsch. TheTXI vor 15 Jahren 2
Verwenden Sie bei der Planung eine Live-CD. Dann, wenn der Verkäufer argumentiert, sagen Sie ihm, dass Sie den Zorn der Stackies entfesseln werden. EBGreen vor 15 Jahren 0
Sie haben nicht zufällig eine Ersatz-NIC herumgelegt ... oder ?! Breakthrough vor 15 Jahren 1
Ich weiß nicht, aber ehrlich gesagt möchte ich es reparieren: PI kann USB an mein Modem anschließen, also mache ich das jetzt. Ian vor 15 Jahren 0
Ein weiterer Beweis dafür, dass der durchschnittliche technische Supportmitarbeiter bei $ Mega-Hersteller ein halb ausgebildeter, halb ausgebildeter Schimpanse ist. Ahh, für die guten alten Zeiten, als Männer Männer waren und Unterstützungsmitarbeiter Unterstützung leisteten. :) Adrien vor 15 Jahren 0

3 Antworten auf die Frage

4
Col

Wenn Sie prüfen möchten, ob es sich um ein Softwareproblem handelt, wird die Ubuntu Live-CD sicherlich die Aufgabe erfüllen. Wahrscheinlich lohnt es sich auch sicherzustellen, dass die Ports im BIOS nicht deaktiviert wurden.

+1 Habe das überprüft, aber auf jeden Fall einen 1. Platz, um etwas anderes zu suchen. Ian vor 15 Jahren 1
2
DHayes

Das Medium, das nicht verbunden ist, ist genau dort eine riesige rote Flagge. Das ist eine reine Hardwaremeldung.

Sie haben bereits die meisten Schritte skizziert, mit denen Sie das Problem isolieren und ein paar weitere hinzufügen können (was Sie möglicherweise getan haben). Das ist alles, was Sie testen müssen.

Sie haben festgestellt, dass der Router-Port bekanntermaßen funktioniert und dass das Kabel durch ein separates System funktioniert. Das Problem liegt also definitiv bei der Hauptplatine. Jetzt müssen Sie nur noch die Software-Seite des Motherboards als Problem beseitigen. Haben Sie während der Arbeit das Netzkabel an das System gezogen? Solange Strom zur PSU fließt, kann eine Ladung aufrechterhalten werden, die gerade ausreicht, um Junk-Speicher aktiv zu halten. Ich habe eine Vielzahl von Hardwareproblemen korrigiert, indem ich einfach die Stromzufuhr vollständig und nicht einfach nur heruntergefahren habe. Versuchen Sie außerdem, Ihr BIOS auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Es gibt Einstellungen im BIOS, die möglicherweise den Netzwerkadapter beschädigen, und die Standardeinstellungen sollten sicherstellen, dass alles aktiviert ist und wie vorgesehen funktioniert. Ein Problem im BIOS ist eine sehr geringe Chance, die jedoch leicht zu beseitigen ist.

Ich habe nicht versucht, die Kraft vollständig zu entfernen, ich werde das umdrehen. Ja, ich habe versucht, die Einstellungen im BIOS zurückzusetzen, was keine Auswirkung hatte. Ich denke, meine Schwierigkeit überzeugt den technischen Support des Unternehmens von einem Problem. Selbst die bloße Formatierung der Festplatte scheint meiner Meinung nach ein geringes Wissen über PC-Systeme zu sein. Ian vor 15 Jahren 0
Ich würde empfehlen zu versuchen, es einzuschalten, wenn es nicht angeschlossen ist. Nur um sicher zu gehen, dass die gesamte Kraft weg ist. Brad Gilbert vor 15 Jahren 1
Sehr beeindruckt, das Problem vollständig behoben. Vielen Dank Ian vor 15 Jahren 0
Einer unserer Dell Poweredge-Server hat zu Beginn dieser Woche einen Fehler am PCIE-Steckplatz gemeldet. Reboot löschte es nicht, der vollständige Stromabbau tat es. Damit werden mehr als nur NIC-Probleme behoben! DHayes vor 15 Jahren 0
Habe gerade ein ähnliches Problem erlebt, das Ziehen des Steckers löste das Problem, war vorher völlig verwirrt. Vielen Dank. DavidWhitney vor 14 Jahren 0
1
William Hilsum

Ich würde den technischen Support ignorieren!

Wenn der abgesicherte Modus nichts unternahm, bin ich mir nicht sicher, ob Linux dies tun würde. Es lohnt sich jedoch, eine Live-Diskette zu verwenden und zu versuchen, Ihren Router (oder eine andere Website) mit einem Ping-Befehl auszustatten.

Ich habe Ethernet-Sockel gesehen, die sterben, aber in der Regel sind dies entweder Kurzschlüsse / elektrische Probleme oder Zerren / Fehlgebrauch (versehentlich). Es kann sich lohnen, zu prüfen, ob die Stifte gerade sind und keine offensichtlichen Probleme, die Sie selbst beheben können.

Wenn nichts weiter hilft und es immer noch in Garantie ist, würde ich es zurücknehmen.

Ist in Garantie (obwohl Sie in Großbritannien sowieso gesetzliche Rechte haben). Meine Ansichten waren ziemlich ähnlich, da die Lichter am Port nicht funktionieren, deutet dies auf ein Hardwareproblem hin. Durch das Öffnen der Besetzung und das Basteln "erlischt" meine Garantie möglicherweise, so dass dies wahrscheinlich nicht der Fall ist. Ian vor 15 Jahren 0
Überprüfen Sie auf jeden Fall die Stifte. Brad Gilbert vor 15 Jahren 0

Verwandte Probleme