Der L2TP-Client kann keine Verbindung zu VPN herstellen, der Client befindet sich hinter einer SonicWall

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Ich habe einen Client, der ein Gerät installiert hat, das eine Verbindung zu einem L2TP-VPN-Tunnel mit der eigenen Firma herstellt. Unser Client verfügt über eine SonicWall, und aus irgendeinem Grund kann das Gerät keine Verbindung zu seinem VPN-Tunnel herstellen.

Ich habe versucht, Regeln hinzuzufügen, um eingehende und ausgehende Verbindungen zu den erforderlichen Protokollen zuzulassen, aber es kommt zu einer Zeitüberschreitung. Ich habe die Regel aktiviert, um alle Verbindungen zuzulassen und trotzdem auszulaufen. Ich habe die Fragmentierung auf der WAN-Schnittstelle Fragment non-VPN outbound packets larger than this Interface's MTUin der Registerkarte "Erweitert" für deaktiviert Interface x1.

Ich habe eine Paketerfassung für die IP-Adresse dieses Geräts ausgeführt und die Ergebnisse lauteten, dass der Client eine Anforderung an Port 500 an den Server gesendet hat. Der Server antwortete an Port 500, danach wurde jedoch nur noch eine Zeit abgebrochen.

Ich bin mir bisher nicht sicher, was sonst die Ursache sein könnte. Dieses Unternehmen behauptet, dass es nicht viele Probleme mit anderen Kunden hatte. Bei einigen Kunden mussten sie jedoch die Firewall vollständig umgehen und das Gerät mit einer eigenen WAN-Adresse einrichten. Diese Lösung ist nicht verfügbar, da diese Site nur eine verfügbare WAN-IP-Adresse besitzt.

Sonicwall

Model: TZ 400 Firmware Version: SonicOS Enhanced 6.2.7.1-23n Safemode Version: SafeMode 6.2.3.9 ROM Version: SonicROM 5.6.2.1 Total Memory: 1 GB RAM, 64 MB Flash

Irgendwelche Ideen?

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