Benutzer können manchmal nicht auf eine Intranetsite zugreifen, während sie sich über eine VPN-Verbindung befinden

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Benutzer können manchmal nicht auf eine Intranetsite zugreifen, während sie sich über eine VPN-Verbindung befinden

Clients : Barracuda-VPN-Client, Win 8.1 oder 10, IE11- Server : Server 2008 R2, IIS 7.5

Unser Netzwerk ist eingerichtet. Wenn Sie sich außerhalb des Netzwerks befinden, werden alle Unterdomänen an die Hauptdomäne weitergeleitet. Dh: http://sub.example.com sendet den Benutzer an http://example.com. Wenn Sie sich im Netzwerk befinden (direkt oder über VPN), sendet http://sub.example.com den Benutzer an mein Web-App.

Das Problem, das wir sehen, ist, dass dies für einige problematische Kunden nicht immer der Fall ist, und wir können keinen Weg finden, um es zur Arbeit zu zwingen. Wenn Sie zu http://sub.example.com gehen, werden sie manchmal zu http://example.com umgeleitet, da sie nicht mit dem VPN verbunden sind. Sie können jedoch problemlos auf Netzwerkressourcen zugreifen. Es scheint zufällig zu funktionieren oder nicht. An diesem Tag wird es UserA sein, am nächsten Tag wird es UserB sein und UserA hat keine Probleme mehr.

Bei einem Blick auf die IIS-Protokolle schlagen die Benutzer meinen Server nicht an, wenn sie dieses Problem haben. Sie können jedoch Chrome öffnen und direkt danach navigieren . Der IE leitet sie an http://example.com weiter . Leider funktioniert die Anwendung, die wir verwenden, nur mit IE. Der Desktop-Supportmitarbeiter, der mit den Benutzern zusammenarbeitet, hat alle standardmäßigen Fehlerbehebungsmaßnahmen erledigt (temporäre Internetdateien löschen, IE zurücksetzen, Neustart usw.), kann den Computer jedoch nicht dazu bringen, eine Verbindung zu meinem Server herzustellen. Morgen wird es wahrscheinlich gut funktionieren, aber die Benutzer müssen in der Lage sein, ihre Computer zu verwenden, wenn sie sie benötigen. Außerdem wird es später in der Woche einem anderen Benutzer passieren.

Es scheint nur so, als würde der Internet Explorer nicht über das Intranet, sondern über das Internet auf die Website zugreifen. Irgendwelche anderen Ideen zu probieren?

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