Wie kann ich Call Center-Informationen von CallCenterAnywhere erhalten?
Unsere Organisation verwendet eine Software namens CallCenterAnywhere, um ein Customer Service Center zu verwalten, was meiner Meinung nach gut funktioniert, aber wir möchten einige Informationen daraus extrahieren, um sie auf einer schönen Benutzeroberfläche zu präsentieren, wie zum Beispiel die Anzahl der Anrufe in der Warteschlange und den Status unserer Mitarbeiter. Nach dem googeln und dem Lesen zahlreicher PDFs, in denen erklärt wird, dass die Software über eine "Webservices-API für die Integration von Drittanbietern" verfügt, muss ich noch eine einzige Dokumentation zur tatsächlichen Verwendung dieser Dienste finden. Außerdem scheint es keinen offensichtlichen Endpunkt für die Dienste zu geben.
Hat jemand die geringste Ahnung, wie ich anfangen könnte?
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