Ich muss oft Berechnungskonzepte für Nicht-Super-Benutzer erklären, und ich mache das oft, indem ich sie auf reale Situationen bezogen.
Ich hätte nichts dagegen, zu sehen, wie andere Super-User es tun, und einige wirklich gute Erklärungen könnten sich als nützlich erweisen, anstatt dass ich es tun muss.
Wie erklären Sie den "normalen" Leuten fortgeschrittene Computer-Themen?
Anmerkungen: Eine Erklärung pro Antwort, und lassen Sie die Besten nach oben schweben. CW ist eingeschaltet, da dies subjektiv ist. Fühlen Sie sich frei, meine Tags zu bearbeiten, wenn Sie sich bessere vorstellen können =)
Ich denke, das beinhaltet nicht nur das Reparieren eines Computers, sondern auch das Herausfinden, wie man ein fortgeschrittenes Konzept macht. Dies ist ehrlich gesagt der Ansatz, den ich für jede Software einnehme, die es scheint.
Selbst fortgeschrittene Benutzer folgen demselben Diagramm. Der einzige Unterschied ist, dass sie besser googeln können und um Hilfe bitten, SuperUser.com
Am häufigsten stieß ich darauf, dass Leute, die keine Computer sind, Computer für intelligent halten. Der "intelligenteste" Computer der Welt ist 1000 Mal dümmer als der dümmste Hund. Ein Computer macht, was er sagt, aber ein Hund kann lernen. Nun, nicht mein Hund, sondern alle anderen ;-)
Normalerweise erkläre ich, dass ein Computer wie ein Kochbuch ist, das seine eigenen Kuchen backen kann.
Niemand hält eine Brotmaschine für "intelligent", weil Sie Mehl, Hefe und Wasser einfüllen und ein paar Stunden später frisches Brot herauskommt.
Die Analogie fördern:
Wählen Sie eine Analogie aus, mit der sie vertraut sind. Zum Beispiel fahren die meisten Leute ein Auto oder zumindest ein Auto. Sie können also die Anzahl der Fahrstreifen auf einer Autobahn als Analogie zur Bandbreite verwenden. Die Datenpakete sind Autos. Mit nur wenigen Autos und vielen Fahrspuren wird sich der Verkehr sehr schnell bewegen. Fügen Sie zu viele Autos hinzu oder reduzieren Sie die Anzahl der Fahrstreifen und der Verkehr wird langsamer.
Ich finde es am besten, komplexe Themen mit etwas zu verbinden, das dem Publikum vertraut ist.
Zum Beispiel:
Sie erklären fortgeschrittenen Computerkonzepten nicht Sachverständigen nicht. Sie erklären einfache Computer-Konzepte für nicht-technische Personen. Bandbreite und CPUs und Router sind einfache Berechnungskonzepte. Und Konzepte, die sie eigentlich wissen wollen.
Was nicht-technische Leute selten wissen wollen, sind Dinge wie die South Bridge auf einem Motherboard, der LAMP-Stack oder das Innenleben einer MySQL-Datenbank. Daher müssen Sie diese Dinge selten erklären.
Vermeiden Sie bei der Erläuterung einfacher Berechnungskonzepte die Verwendung von Akronymen und technischen Begriffen. Es gibt keinen schnelleren Weg, um die Augen zu färben, als mit einem Vokabular, das jemandem nicht vertraut ist. Ein gutes Beispiel dafür ist, als mein Chef eines Tages versuchte, mir ein Stückchen Makroökonomie zu erklären, und nicht weniger als 5 unbekannte Begriffe in etwa 3 Sätzen verwendete. Ich war sofort völlig verloren.
Es ist auch in Ordnung, grobe Annäherungen zu verwenden, die möglicherweise nicht unbedingt zutreffend sind (etwas, für das wir Freaks sind), aber es ist einfach genug zu erklären. "Bandbreite" ist "die Geschwindigkeit, mit der Sie Informationen in das und aus dem Internet senden können", "CPU" ist "der eine Chip im Computer, der die ganze Arbeit erledigt - die Berechnungen und das Datenmanagement" Informationen werden gespeichert, und Router sind "die Boxen, die Netzwerke trennen und verwalten - und böswilligen Internetverkehr blockieren".
Eine der Qualitäten eines guten Technologieexperten ist es, moderne Computer-Konzepte und -Verfahren für den täglichen Gebrauch in Laien / Illustrationen erklären zu können.
Zunächst einmal können Sie nicht nach unten oder herablassend sprechen. Dies ist eine der häufigsten Beschwerden armer Techniker und Support-Mitarbeiter.
Ich benutze gerne alltägliche moderne Analogien und erkläre zumindest die Grundlagen eines Konzepts. Verwenden Sie etwas, das sie häufig verwenden, und etwas, mit dem sie vertraut sind. Die meisten Benutzer kümmern sich nicht so sehr um die kleinen Details. Sie möchten nur das Konzept / die Idee kennen.
Erläutern Sie fortgeschrittenere Computer-Konzepte einem Nicht-Superuser?
VERGISS ES!
Sie können diese Konzepte am besten mit Analogen erklären. Sie denken vielleicht, dass Sie das Problem gut erklärt haben, die andere Person könnte glauben, dass sie die Erklärung verstanden hat, aber Sie haben nur ein großartiges Missverständnis auf beiden Seiten .
Mein erster Ansatz ist, sie rigoros zu hinterfragen, um herauszufinden, was sie zu tun versuchen, zu verstehen versuchen, Probleme haben und im Idealfall mir das Problem zeigen oder im Detail erklären, was sie nicht verstehen. Auf diese Weise verbringe ich keine Stunden damit, Dinge zu tun oder Vorschläge für ein Problem zu machen, das nicht existiert, oder ein Problem, das ursprünglich schlecht beschrieben wurde. Bei Konzepten muss es immer darum gehen, mit der Person in Begriffen zu sprechen, die sie verstehen, also sollten Sie Ihr Publikum kennen .
Visualisierungen sind der Schlüssel. Wenn ich versuche zu erklären, wie RAM oder CPUs arbeiten, ist das Herausziehen immer am besten. Sie können den Datenfluss und alle möglichen coolen Sachen anzeigen. Durch Visualisierungen können andere sehen, wie diese Konzepte auf normale Weise funktionieren.
Je nachdem, wie fortgeschritten Sie werden und welches Thema Sie erläutern, sehe ich keinen Bedarf, bei Nicht-Computer-Leuten zu technisch zu werden. Wann immer ich in einer Besprechung mit dem Unternehmen bin und darüber spreche, was technisch machbar ist, neige ich dazu, vom "Geek sprechen" fernzuhalten, es sei denn, es ist absolut notwendig. Ich habe ein wildes Haar, aber normalerweise sind andere technische Mitarbeiter im Raum und wir besprechen etwas, was das Unternehmen will. Wenn wir uns jedoch für eine Lösung entschieden haben, würde ich sie dem Business-Team auf hohem Niveau erklären. Außerdem geht es ihnen nur um: Wird es funktionieren und wie viel kostet es mich?