Warum reagiert mein Keyboard & Trackpad des Macbook Pro Retina 2015 13 '' nicht? Selbst PRAM hilft nicht, es neu zu starten?

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Suresh

Ich benutze das MacBook Pro Retina neu, habe aber bald das Problem, den Anmeldebildschirm nicht zu öffnen. Ich höre das Startsignal und habe es für PRAM (mit Befehl + Alt + P + R) gemäß dem Vorschlag versucht. Es hat mir manchmal geholfen, aber es hilft mir auch nicht mehr. Der Cursor erscheint in der oberen linken Ecke des grauen Bildschirms, kurz nachdem das Apple-Logo angezeigt wird, sich aber nicht bewegt. Ich kann mich nicht beim System anmelden. Die zu wählende Sprache wird angezeigt, die Dropdown-Liste wird jedoch nicht durch die Tastaturpfeile verschoben. Ich kann mich jedoch von der externen Tastatur bewegen. Bitte zeigen Sie mir, wie ich mein MacBook neu starten kann. Es ist fast nicht für 2 Tage geöffnet.

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Bitte bearbeiten Sie Ihre Frage mit dieser Info: Startet sie den ganzen Weg zum Desktop? Wenn Sie eine externe Tastatur und Maus anschließen, funktionieren sie normal? Was sehen Sie beim Booten von einem externen USB-Anschluss? Hat das Gerät noch Garantie? Befinden Sie sich in der Nähe eines Apple Stores? Christopher Hostage vor 6 Jahren 0

2 Antworten auf die Frage

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Cory T

Am I correct in reading that command-option-P-R no longer fixes the issue or the sequence itself no longer restarts the computer?

The distinction is important as you may have a hardware issue. If it is a hardware issue the extent depends on what year Retina and what size it is. Some models have the trackpad, keyboard and power button going directly to the logic board while some have the keyboard loop through the trackpad (if I remember correctly, it's basically opposite of how the MacBook Air would be internally).

Hopefully it's just the sequence not fixing the issue because then it sounds like a software issue (possible reinstall of the operating system).

One way to test is to power on and hold the option key. It should show a row of icons showing what you can boot from. If you don't see one listed as Recovery then restart one more time and hold command-R. This will boot you to the recovery disk, see if the pointer and keyboard work there. If they do then a reinstall is looking to be the likely solution.

Danke für die Antwort. Nach Ihrem Vorschlag habe ich es versucht, antwortete aber nicht. Es ist das Mac Book Pro Retina 2015 13 ", das von den USA vor ca. 4/5 Monaten gekauft wurde, aber ich habe die Kaufrechnung hier nicht. Glaubst du, ich kann einen Garantieanspruch geltend machen? Noch wichtiger: Ich hatte meine Aufgabe darin gespeichert und hatte sie nicht Alle Backups wurden erstellt und müssen dringend gemeldet werden. Wie kann ich diese Daten auch dann extrahieren, wenn sie nicht funktionieren, sofern die Hardwarekomponenten intakt bleiben. Suresh vor 6 Jahren 0
Da die externen USB-Geräte funktionierten und der nvram / pram-Reset dann nicht ja vorsieht, treffen Sie Vorkehrungen für die Garantiereparatur. Sichern Sie zuerst Ihre Daten! Das klingt nach einem IPD-Kabel und einem Trackpad oder möglicherweise mit dem Topcase. Mein Speicher im internen Layout verblasst, daher bin ich mir nicht zu 100% sicher, welche Komponenten verwendet werden. Cory T vor 6 Jahren 0
Danke dir! Nach langer Zeit möchte ich Sie darüber informieren, dass die interne Tastatur und das Trackpad auch nach dem Software-Update nicht reagieren. Bei externer Maus und Tastatur ist dies jedoch normal. Bei der externen Tastatur gibt es keine Schaltfläche "Befehl". Wissen Sie, welche Taste diese Aktion ersetzt? Wie kann ich mein Macbook formatieren? Ich bin nicht sicher, ob die Formatierung mir helfen wird oder nicht, aber kann ich es versuchen? Hoffe auf den richtigen Vorschlag !! Suresh vor 6 Jahren 0
Der Fensterschlüssel sollte dafür untergehen. Wenn nicht, versuchen Sie es mit der linken Alt-Taste. Ich glaube wirklich nicht, dass eine Neuformatierung dieses Problem lösen wird. Es scheint wie Hardware. Sie sollten am besten booten, mit der externen Maus und der externen Tastatur eine Sicherungskopie für alles erstellen, das Sie interessieren, und es zur Reparatur in einen Apple Store oder einen autorisierten Apple-Kundendienst vor Ort bringen. Das Zurücksetzen, das Sie zuvor durchgeführt haben, hätte die internen Geräte zurückbringen können, wenn bei einer der Komponenten kein Problem aufgetreten ist. Viel Glück! Cory T vor 6 Jahren 0
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Solar Mike

Dies geht aus Ihrer Beschreibung nicht hervor. Sie sollten jedoch die Befehlsoption-PR-Tasten drücken, BEVOR der Mac seinen Startvorgang startet, dh VOR dem Startton. Wenn Sie sie erst danach drücken, ist es zu spät und das Löschen Kinderwagenprozess funktioniert nicht.

Der Name ist übrigens jetzt NVRAM.

Als weitere Option können Sie den Mac mit einem Thunderbolt-Kabel als externes Laufwerk für einen anderen Mac festlegen und auf den Inhalt für das Sichern oder Kopieren zugreifen.

Ich musste dies zwischen meinem Macbook Pro und meinem Imac tun, als die Grafikkarte im Imac ausfiel - funktionierte einwandfrei.

Vielen vielen Dank, Sir! Ich habe es mit der externen Tastatur und der externen Maus getestet und funktioniert einwandfrei. Können Sie sich also vorstellen, was in diesem Fall das wahrscheinliche Problem sein könnte? Vielen Dank noch einmal, Herr! Suresh vor 6 Jahren 0

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