Ich habe mein Problem gelöst. Das Problem war, dass der PIN-Code des Smartkeys "gesperrt" war, vielleicht wurde er ein paar Mal falsch eingelegt. Als ich die PIN mit der PUK wiederhergestellt und dann die neue PIN auf der Website eingefügt habe, hat alles geklappt.
Zu Ihrer Information war der Smartkey der ArubaKey, falls jemand dasselbe Problem haben sollte.