Outlook CRM-Plugin synchronisiert Fälle nicht ordnungsgemäß

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cja

Wir haben CRM 2011 vor Ort.

Einer unserer Benutzer sieht in der Ansicht Aktive Fälle in Outlook mehr Fälle als in der Ansicht Aktive Fälle in Internet Explorer. Die Ansicht "Aktive Fälle" ist gegenüber der Standardeinstellung nicht geändert. Das ist schon seit einigen Wochen so.

Alle seine Synchronisierungseinstellungen sehen in Ordnung aus. Es gibt keine Fehler im CRM-Ereignisprotokoll auf seinem Computer.

Wie kann ich nachforschen?

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http://meta.stackexchange.com/questions/64068/is-cross-posting-a-question-on-multiple-stack-exchange-sites-permitted-if-the-qu James Wood vor 10 Jahren 0
@JamesWood Also für welche Site ist sie am besten geeignet? cja vor 10 Jahren 0
Überprüfen Sie die Standardansicht für den Benutzer in Outlook und in Internet Explorer. Der betroffene Benutzer hat möglicherweise eine andere Ansicht als Standardansicht eingerichtet. Sie können Protokolleinträge auf Protokollebene vom Client für Diagnose für CRM für Outlook erfassen, die weitere Unterstützung bieten. vor 8 Jahren 0
Könnte es ein Plugin für die RetrieveMultiple-Nachricht sein? Arun Vinoth vor 6 Jahren 0

1 Antwort auf die Frage

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Arun Vinoth

Sie können mit Fiddler nachforschen, um den Netzwerkverkehr abzufangen und die Abfrage zu sehen, die zum Abrufen der Fallliste verwendet wird. Sehen Sie, ob es einen Unterschied zwischen Web und Outlook gibt.

Ich würde mit einem Plugin beginnen, das in der RetrieveMultiple-Nachricht in der Incident-Entität registriert ist, was sich auf das Resultset auswirken könnte.

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