Norton deinstalliert ... kann jetzt nicht auf das Web zugreifen

Ich habe heute morgen mit einem HP-PC geholfen, der langsam lief, aber ansonsten gut funktionierte. Auf dem PC wurde eine Testversion von Norton Internet Security 2010 installiert, und ich habe meine übliche Deinstallationsroutine ausgeführt, um stattdessen Microsoft Security Essentials zu installieren.

Nach dem Neustart stellte ich fest, dass der PC das Web nicht mehr durchsuchen konnte. Internet Explorer würde in der Statusleiste auf "Website kontaktiert, auf Antwort warten" antworten. Ich habe versucht, verschiedene Computer anzuschauen. Ich könnte einen anderen Computer im lokalen Netzwerk anpingen, und ich könnte einen Ping von Google (aber keine Webseite) erhalten. Ich konnte immer noch das Internet von den anderen PCs aus gut durchsuchen.

Ich begann meine Untersuchung und probierte die Standardmethoden zur Lösung des Problems aus. Ich habe es versucht:

• Ausführen des Norton-Entfernungsprogramms
• netsh int ip reset reset.log
• netsh winsoc reset catalog
• das obige einige Male in verschiedenen Reihenfolgen wiederholen
• Verifiziert, dass in den Interneteinstellungen in der Systemsteuerung kein Proxy festgelegt ist
• Tromped durch die Registrierung, wobei alle Verweise auf "Norton Internet Security" oder Norton entfernt wurden.

Andere interessante Symptome:

• Die defekte Maschine kann Arbeitsmaschinen pingen, aber nicht umgekehrt.

Ich habe versucht, die Internet Explorer-Einstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dies war jedoch der seltsame Teil: Der Reset hing am Pfeil "Übernehmen der Standardeinstellungen" und wird nie fortgesetzt.

Da dies ein HP-Computer war, scheint es keine Windows 7-CD zu geben. Es gibt jedoch die Wiederherstellungspartition. Ich bin vorsichtig damit, es zu benutzen, weil ich noch nie ein Gerät verwendet habe und nicht weiß, wie viel oder wie wenig es mit diesem PC tun wird.

Irgendwelche Gedanken?

Update 2

Antworten auf Fragen:

Verbinden Sie sich drahtlos oder direkt mit einem Ethernet-Kabel?

In diesem Fall handelt es sich eigentlich um einen Desktop. Es ist über Kabel verbunden.

Was bekommen Sie für eine IP-Adresse und einen DNS-Server?

Die IP-Adresse befindet sich im richtigen Bereich, den der Router zwischen dem Modem und unserem Netzwerk zugewiesen hat. eine 192.168 Adresse. Die DNS-Serverinformationen entsprechen denen, die wir für den funktionierenden PC haben.

Funktionieren alternative Browser normal? Dies bestimmt, ob ein Problem nur mit dem IE oder ein Problem mit der Konnektivität vorliegt.

Chrome stellt auch keine Verbindung zum Internet her, mit der gleichen Art von Fehler. Andere Anwendungen wie Windows Update und andere Anwendungen, die versuchen, auf das Internet zuzugreifen, stellen ebenfalls keine Verbindung her.

Update 3

Überprüfen Sie den Netzwerkadapter

Geprüft Es sagt, dass es aktiviert ist.

Führen Sie die Windows 7-Problembehandlung aus

Ran Es wurde versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen, um ein Fehlerbehebungspaket zu erhalten (fehlgeschlagen?), Und konnte dann nicht erkennen, was das Problem war.

Pingen Sie Google und verbinden Sie sich direkt mit der IP-Adresse

Google würde auf einen Ping antworten, aber es wird nicht so sein. Yahoo antwortet mit einem Ping, mw.com tut, die meisten Orte scheinen auf einen Ping zu reagieren.

Update 4

Vielen Dank an alle für ihre Vorschläge. Es stellte sich heraus, dass dies nicht Nortons Schuld war ... diesmal; es war ein zufall. Siehe meine Antwort unten für die endgültige Lösung!