Ich verwende mein Surface Pro 4 bis gestern normal. Die Leistung ist i7-CPU, 8 GB RAM und 256 GB SSD.
Ich habe meine Hausaufgaben mit der Oberfläche beendet (ich habe nur einige Dokumente in Google Docs bearbeitet) und den Netzschalter gedrückt, um den Ruhezustand zu aktivieren. Als ich jedoch versuchte, den Netzschalter zu drücken, um ihn wieder einzuschalten, hatte er überhaupt keine Antwort! Ich konnte nicht einmal das Geräusch von den inneren Teilen (Maschinen) hören, was bedeutet, dass sich die Oberfläche überhaupt nicht einschaltet und möglicherweise schon tot ist.
Ich habe lange versucht, eine Kombination physischer Tasten zu drücken, aber es funktionierte immer noch nicht und der Bildschirm ließ sich nicht einschalten. Ich gehe davon aus, dass der Akku voll war, weil ich das Ladegerät zu Hause immer an den Strom angeschlossen habe, damit der Akku während der Arbeit nicht entladen wird. Es ist also nicht das Problem, dass der Akku leer ist.
Gibt es mögliche Methoden, mit denen ich mehr versuchen kann, damit es aktiviert wird, bevor ich das Problem an Microsoft melde? Leider ist die Garantiezeit bereits verstrichen, daher bekomme ich kein kostenlos umgetauschtes Produkt.
Diese Antwort basiert auf dem Microsoft Support https://support.microsoft.com/de-de/help/4023537/surface-surface-wont-turn-on-or-wake-from-sleep
Wenn Sie eine Tastatur angeschlossen haben, drücken Sie gleichzeitig die Windows-Logo-Taste + Strg + Umschalttaste + B.
Wenn Sie sich im Tablet-Modus befinden, drücken Sie gleichzeitig dreimal kurz hintereinander (innerhalb von zwei Sekunden) die Lauter- und die Leiser-Taste.
Ich hatte ein ähnliches Problem mit meinem, obwohl ich ausgewählt hatte, dass es heruntergefahren sein muss. Der Schlaf- und Ruhezustand war deaktiviert, aber er verhielt sich so, als befände er sich im Schlaf- / Ruhezustand.
Um mein Surface Pro4 zu starten, habe ich den Netzschalter etwa 20 Sekunden lang gedrückt gehalten. Nach weiteren 5-10 Sekunden habe ich den Netzschalter erneut gedrückt, und es begann normal. Ich würde vorschlagen, dass Sie es gleichzeitig an das Ladegerät angeschlossen haben, falls Ihr Akku nicht richtig aufgeladen wurde. hoffe das hilft