Mein neuer Dell Workstation T-7500 gibt einen Stromschlag ab

593
Dan

Ich habe gerade die Dell T-7500 Workstation gekauft.

Als der Installationstechniker die Workstation installierte, bekam er einen elektrischen Schlag, als er die Start-Taste berührte.

Er bekam auch einen Schock, als er die Frontplatte berührte.

Kein Schlag beim Berühren der übrigen Gehäusefläche.

Er rief den Dell Support an und versuchte, Fehler zu beheben, indem er verschiedene Kabel herauszog usw., half aber nicht.

Ich habe die gleichen Stellen berührt und auch einen Schock bekommen.

Wir haben alles Mögliche geprüft, einschließlich Anschluss an verschiedene Verkaufsstellen, aber das Problem wurde nicht gelöst.

Der Subunternehmer der Installation sagte, dass er keine Probleme mit dem neuen System beheben sollte. Installieren Sie ihn einfach und machen Sie sich Notizen.

Ich rief meinen Verkäufer an und es war Wochenende, also sagte er, er werde sich am Montag darum kümmern.

Hier sind meine Bedenken:

  1. Warum passiert das? Obwohl es ein milder Schock ist und Sie nicht töten wird, aber andere Teile der Workstation beschädigen können?

  2. Ist dies für Workstations üblich?

  3. Was soll ich machen? Natürlich wird Dell versuchen, das Problem erneut zu beheben, aber sollte ich das zulassen oder nach einem neuen System fragen?

  4. Weizen würde passieren, wenn ich ihn weiter benutze, bis das neue System eintrifft?

1
Das ist ein klares Grundproblem. (auch feste Tags) Dan D. vor 12 Jahren 2
Das ist nicht normal, akzeptiere das nicht als normal. Wenn sie es nicht reparieren können, müssen sie es ersetzen. Es ist jetzt zu spät, aber ich hätte nicht unterschrieben, um eine Arbeitsstation zu erhalten. Raystafarian vor 12 Jahren 0

2 Antworten auf die Frage

3
Journeyman Geek

Lassen Sie es ersetzen - es ist offensichtlich defekt, und es besteht eine eindeutige Chance, dass Schaden entsteht (oder Dinge in Brand geraten). Verwenden Sie es nicht. Die Erdung ist irgendwo defekt (was möglicherweise dazu führt, dass die Stromversorgung auslöst), und die Verwendung der Garantie führt zum Erlöschen der Garantie. Sie könnten auch andere Dinge beschädigen, die an das Gerät angeschlossen sind - Mäuse und Tastaturen, aber eine höhere als die normale Spannung in einem Monitor kann auch schlecht sein.

0
Psycogeek

Sie müssen den Schockstil definieren?

scharfe schnelle einzelne "Funken" mit sehr hoher Spannung sind oft "statisch". Static kann einen Computer nicht wirklich leicht zerstören, es sei denn, Sie befinden sich innen. Es wäre immer noch klug, zuerst das Gehäusemetall zu berühren, bevor die anderen Tasten betätigt werden. Es kann immer noch Strom durch Anschlüsse, Schalter, sogar LEDs (Leads) und selten durch Isolation an Niederspannungskabeln wie Maus oder Tastatur zurücksenden.

Ein statischer Schock kann auftreten, wenn der Mensch ungeerdet ist und statische Energie mit verschiedenen Methoden erzeugt, z. B. beim Reiben des Teppichs oder sogar beim Reiben des Stuhls. Der Mensch fungiert als Kondensator und die im Körper gespeicherte Energie. Ein statischer Schock für ein ordnungsgemäß geerdetes Gehäuse wäre in hoch statischen Bereichen normal, da isolierte Menschen statische Energie sammeln. Da elektronische Komponenten durch statische Aufladung beschädigt werden können, möchten die meisten Leute sowieso nicht, dass dies rund um den Computer geschieht.

Die Hauptentladung von statisch ist normalerweise schnell scharf und endet in Millisekunden. Drehen Sie das Licht herunter und Sie können sogar sehen, wie ein statischer Funken von Ihrem Finger auf 1/2 Zoll springt, um sich zu entladen. Nach dieser ersten einzigen schnellen Entladung hat der Mensch Um sich wieder aufzuladen, würden die Wiederaufladungsrate und die anfallende Energie bestimmen, wie viel Energie wieder abgegeben wird.

Eine Teilentladung der statischen Ladung kann auch auftreten, wenn keine vollständige Entladung erfolgt. Durch kleinere Isolierungen können Kunststoff-, Lack- und Pulverbeschichtungen sowie Vergangenheits- und Umgebungssachen zu den Leitern gelangen. Dann würde sich eine statische Entladung öfter wiederholen. Vollständige Erdung oder vollständige Entladung an einem Metallteil des Gehäuses führt zu einer vollständigen Entladung und würde sich seltener wiederholen.


Der andere gefährlichere Schock für den Menschen ist in der Regel ein ständiger Fluss von Energie mit niedrigem Zyklus durch den Menschen, oft wenn der Fall selbst berührt wird oder an anderen Orten, an denen sich Metall befindet. Dieser Typ ist viel seltener und ohne Rücksicht auf jegliche Richtlinien würde kein Techniker einen installierten Computer mit ungeeigneter Erdung oder Wechselspannungen verlassen, die durch einen Menschen fließen könnten.
Wenn es diese Art von Schock war, sollte das Ding aus der Steckdose gezogen werden.

Ein Wechselstrom-Stromschlag kann ein schwerwiegendes (seltenes) Problem sein, wenn Verbindungen die falsche Sache in der PSU berühren und einen Menschen beschädigen können, was sogar zu einem Brand der PSU führen kann. Es könnte auch den Computer beschädigen, wenn er sich ändert. Es kann auch durch falsche Polung der Verdrahtung im Haushalt verursacht werden. Ich habe in einem Haus gewohnt, in dem die Polarität in ~ 50% der AC-Wanddosen falsch war. Sie sagen, es sei selten, aber es war nicht für jeden, der das Haus verdrahtet hatte :-).

Die Wechselstromstöße sind normalerweise nicht schnell, obwohl die Entladung eines Netzteils schneller sein kann. Wenn es sich um diesen Typ handelt, würden Sie es ständig spüren, und wenn eine Person sogar für einen Moment der Meinung war, dass es sich um einen solchen Schock handelt, sollte er nicht erneut getestet werden. Er sollte nur vollständig von der Steckdose getrennt und zuerst befestigt werden.


Alle anderen Gewittergefühle, ein hoher Strom, der durch Netzwerkkabel oder Telefonkabel oder Aktivlautsprecher und Monitore oder andere Elemente fließt, sind ebenfalls falsch. Dies könnte sowohl für die Elektronik als auch für den Menschen gefährlich sein. Es könnte ein Problem mit der Hausverdrahtung sein, das Problem unter der Erdverdrahtung und Hunderte von anderen Dingen. All dies wäre auch etwas, das bestimmt werden sollte, was es ist, und es sollte nicht durch wiederholte Schocks, die verwendet oder vermutet werden, getestet werden, da dies ernste Kräfte mit sich bringen könnte.


Ist der Fall Licht mit CCT (Kaltkathode)? Ein Kaltkathodenlicht-Stromkreis könnte auch für eine höhere Spannung sorgen, viele der Kaltkathodenbeleuchtungen für Computer sind sehr billig hergestellt und könnten sicher einen Defekt haben (meiner hat es getan). Sie können einen guten Schock auslösen, wären ununterbrochen, könnten Strom durch das Gehäuse und / oder zu anderen Kabeln führen. Wenn dies das Problem war, wurde der Computer vom Stromnetz getrennt. Wenn Sie den Kaltkathoden-Stromkreis von der Stromversorgung trennen, könnte dies getestet werden.
Led-LED-Beleuchtung verwendet keine höheren Spannungen und zeigt diese Symptome nicht (ohne ein defektes Netzteilproblem).
(CCT-Beleuchtung kann auch in Monitoren vorhanden sein)

Es entlud sich nicht nach dem ersten Kontakt, was mich zu der Annahme führt, dass es nicht statisch war. Wir haben es mehrere Male getestet und es ist immer noch da. Außerdem habe ich einen anderen Dell High End-PC, der seit langem ohne Probleme an derselben Steckdose läuft. Ich habe auch Fernseher, Freeze, AC im Haus, einige von den gleichen Verkaufsstellen. Dan vor 12 Jahren 0
Dann hätte der Techniker die Politik nicht zitieren und so belassen dürfen :-( Ein Anruf am Montag mit den Symptomen und ein Seitenstrich von Paranoia, der an sie weitergeleitet wird, sollte es schnell genug beheben. Psycogeek vor 12 Jahren 0
Ja, davor habe ich Angst. Ich möchte nicht, dass sie das System auseinander nehmen und reparieren. Ich möchte ein brandneues System, das unberührt ist und einwandfrei funktioniert. Dafür habe ich fast 3000 Dollar bezahlt. Verpasse ich etwas ODER sollte ich sie tun lassen, um das derzeitige System zu reparieren? Würden Sie sich in derselben Situation befinden? Fragen Sie einfach nach Meinungen und wie kann ich mit einer solchen Situation am besten umgehen? Was würden andere in meiner Situation tun? Ihr seid die Experten und ich respektiere deine Ansichten. Dan vor 12 Jahren 0
Ich würde es wegen so etwas selbst reparieren, aber ich baue meine Computer bereits aus Teilen und Teilen, weil ich einige ihrer Entscheidungen und das Markup nicht mag. Ich würde nicht sagen, dass das einfacher ist als der Verkauf. Fragen Sie nach einer Meile, bekommen Sie einen Zentimeter, wenn Sie wollen, dass Sie einen neuen Computer bekommen, tut es nicht weh, zu fragen, ob Sie den einen bezahlen. . Auf der anderen Seite haben uns manchmal Techniker bei Problemen geholfen, die nicht ihre Schuld oder ihr Problem waren, denn sie waren bereits da, sie waren großartige Menschen, die über den Ruf der Pflicht hinaus gingen und ihre Firma fälschlicherweise gut aussehen ließen :-) Psycogeek vor 12 Jahren 0
Für 3000 Dollar, die ich bereits bei einer Firma ausgegeben hatte, muss ich zunächst mit vollem Vertrauen, umfassenden Informationen und so nett und kooperativ sein, wie ich nur kann, solange ich es kann. Wenn das nicht funktioniert und meine Beharrlichkeit ignoriert wird, weil ich nicht "weggehen" werde, wird es Zeit, nach Vorgesetzten und Managern zu fragen und verbal auszuspielen. Psycogeek vor 12 Jahren 0
"Fangen Sie verbal an", das funktioniert nie und sie kennzeichnen Ihr Konto als missbräuchlich, keine Hilfe mehr für Sie, schlechte Ratschläge. Moab vor 12 Jahren 1
@moab yup, und dann mache ich es (wieder) selbst :-). Ich habe über die "neuen Computer" -Dinge nachgedacht, Autos kommen mit einer durchschnittlichen Anzahl von Defekten vom Fließband, von denen einige das Risiko für Tod und Verletzungen erhöhen. Ich musste den Teil über statisch ändern, um eine Teilentladung mit einzubeziehen. Psycogeek vor 12 Jahren 0
Der Verkäufer sagte, dass der Support in ein oder zwei Tagen einen Ingenieur schicken wird. Soll ich ihn also die Fehlerbehebung machen lassen oder "NUR SAG NEIN" und nach einem Ersatz fragen? Ich habe auch Angst, wenn sie dieses System zurücknehmen, reparieren sie es wahrscheinlich und schicken mir das gleiche System zurück. Dies ist ein sehr teures System. ($ 4000.00) Wie schütze ich mich vor diesem Glück? Es hat auch einen Monat gedauert, weil es außerhalb des Landes versammelt ist. Ich verschwenden also vielleicht meine Zeit und bekomme schließlich dasselbe System zurück, nachdem sie an demselben System Reparaturen durchgeführt haben. Dan vor 12 Jahren 0
@dan Dein Anruf, aber wenn es auf einer Leitung ausgepumpt wurde oder von Leuten gedrängt wurde, um es zu erledigen, und nicht genug bezahlt wurde, um sich darum zu kümmern, müsste es jetzt wieder persönlich durchgegangen werden, um Fehler zu korrigieren, könnte es sehr gut sein Sei der Beste aus dieser Zeile :-) Was die "neue" Sache betrifft, so ziehe ich es vor, neue Komponenten zu haben, aber jemand, der ein Teil ersetzt oder eine Verbindung korrigiert, macht es nicht gebraucht? Psycogeek vor 12 Jahren 0