1. Prüfen Sie, ob der Drucker in den Ruhemodus gewechselt ist. Normalerweise wird auf dem Display des Druckers "Sleep Mode" oder ähnliches angezeigt. Der Drucker sollte nach dem Empfang von Druckaufträgen selbständig aufwachen. Sie können ihn jedoch manuell aufheben, indem Sie eine der Menünavigationstasten drücken, die sich physisch am Drucker befinden. Beim Aufwachen sollte der Drucker erneut Druckaufträge empfangen und starten.
Die Einstellungen für den Schlafmodus können entweder über die Webkonsole oder physisch am Drucker geändert werden. Drucker, die schlafen, sind möglicherweise vor dem Aufwachen nicht über die Weboberfläche erreichbar.
2. Wenn nicht einen Druckserver verwenden, stellen Sie zuerst sicher, dass alle Benutzer aktualisierte Treiber haben. Prüfen Sie dann während des nächsten Fehlers, ob während dieser Zeit ein Fehler im Display des Druckers angezeigt wird. Wenn kein Fehler vorliegt, prüfen Sie, ob das Menü über die Menünavigationstasten im Drucker navigiert werden kann. Wenn das Menü navigiert werden kann, können Sie mit dem Menü eine Testseite drucken.
- Wenn ein Fehler angezeigt wird oder die Menünavigation "eingefroren" ist: Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer des Druckers aktualisierte Treiber verwenden.
- Bieten Sie Benutzern außerdem die Möglichkeit, PS-Treiber anstelle von PCL-Treibern für PDF-Dateien zu verwenden.
- Ich habe die spezifische Fehlernummer nicht zur Hand, aber ich habe Probleme gesehen, bei denen Benutzer, die über das Netzwerk verbunden sind, aber NICHT über einen Druckserver, Aufträge an den Drucker senden können, die zum Absturz des Druckers führen.
- Dies geschieht normalerweise bei PDF-Dateien, bei denen PS-Treiber anstelle von PCL-Treibern gedruckt werden müssen.
- Ich werde jedoch feststellen, dass das Problem durch einen Neustart des Druckers normalerweise nicht behoben wird. Normalerweise stürzt der betreffende PC den Drucker ab, bis die Druckerwarteschlange auf dem PC gelöscht wird.
3. Wenn Sie einen Druckserver verwenden und Treiber aktualisiert wurden, müssen Sie möglicherweise die Treiber für diesen Drucker vollständig deinstallieren und anschließend erneut installieren.
Von: https://technet.microsoft.com/de-de/library/cc732946(v=ws.11).aspx#BKMK_RemoveDrivers
- So entfernen Sie die Druckertreiber
- Öffnen Sie die Druckverwaltung.
- Klicken Sie im linken Bereich auf Druckserver, klicken Sie auf den entsprechenden Druckserver, und klicken Sie dann auf Drucker.
- Klicken Sie im mittleren Bereich mit der rechten Maustaste auf die Drucker, die den zu löschenden Treiber verwenden, oder ändern Sie den von jedem Drucker verwendeten Treiber durch einen anderen Treiber.
- Klicken Sie im linken Bereich auf Druckserver, klicken Sie auf den entsprechenden Druckserver und klicken Sie dann auf Treiber. Klicken Sie im mittleren Bereich mit der rechten Maustaste auf den Treiber, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Um nur die installierten Treiberdateien zu löschen, klicken Sie auf Löschen.
- Um das Treiberpaket aus dem Treiberspeicher zu entfernen, indem Sie den Treiber vollständig vom Computer entfernen, klicken Sie auf Treiberpaket entfernen.
- Weitere Überlegungen: Klicken Sie zum Öffnen der Druckverwaltung auf Start, zeigen Sie auf Verwaltung, und klicken Sie dann auf Druckverwaltung.
4. Überprüfen Sie Ihren DHCP-Server, um sicherzustellen, dass er nicht versucht, die dem Drucker statisch zugewiesene IP-Adresse zu verteilen. Die Art von Netzwerk-Blip, die aus einer doppelten IP-Adresse resultiert, könnte theoretisch einen Neustart des Druckers erfordern.
Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, glaube ich, dass der Schlafmodus der wahrscheinliche Schuldige ist. Neben den oben genannten Schritten müssen Sie sich möglicherweise mit dem HP Support in Verbindung setzen, um eine genauere Fehlerbehebung zu erhalten. Viel Glück.
Quelle für all das: IT-Support für eine Organisation mit 25 HP Druckern, von denen einige das Modell waren, mit dem Sie arbeiten.