Kein Zugriff auf den integrierten Webserver unter HP Officejet Pro 8630: "Systemfehler"

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bwDraco

Mein HP Officejet Pro 8630 hat diese Fehlermeldung angezeigt, wenn ich versuche, auf den Embedded Web Server (EWS) zuzugreifen, indem ich die IP-Adresse des Druckers in einen Webbrowser eingebe:

EWS-Systemfehler bei HP Officejet Pro 8630

Systemfehler

Ein Fehler ist aufgetreten.

Weder ein Netzwerk-Reset noch ein Firmware-Update haben das Problem behoben . Darüber hinaus hing der Drucker während des Zurücksetzens der Werkseinstellungen über das Menü Einstellungen und zwang mich, ihn manuell auszuschalten. Ich konnte keine relevanten Diagnoseinformationen in der Druckersoftware finden.

Wie kann ich das beheben?

(Diese Frage sollte für die gesamte Officejet Pro 8600-Familie gelten, einschließlich 8610, 8620 und 8630 sowie deren Varianten.)

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Haben Sie sich bereits zu diesem Problem an HP gewandt, um Support zu erhalten? Ich bin gespannt, was der Hersteller, der das Produkt tatsächlich entwickelt hat, über das Problem aussagt. Ich bin nicht sicher, welchen Webbrowser Sie verwenden, aber wenn Sie IE verwenden, können Sie den ** Kompatibilitätsmodus ** ausprobieren. Ich habe auch festgestellt, dass andere Benutzer über dieses Problem berichtet haben, dass das Aktualisieren des Webbrowsers sie zu bestimmten Zeitpunkten ermöglicht. Ich lese auch darüber, wie man in einem Webbrowser über HTTP an die IP geht und nicht über HTTPS. Scheint wie ein Webinterface-Fehler, den HP möglicherweise zur Fehlerbehebung des Quellcodes benötigt, um ein neues Firmware-Update aufzulösen und bereitzustellen. Pimp Juice IT vor 6 Jahren 1
zwei fragen: hat es auch eine https: // seite? und können Sie weitere Details in der Webseitenquelle sehen (navigieren Sie dort und drücken Sie F12)? Nalaurien vor 6 Jahren 1
@Nalaurien: Ja, es ist HTTPS. Es ist für die Verwendung von immer HTTPS konfiguriert, sodass bei Verwendung von HTTP eine Umleitung auf HTTPS erfolgt. Nein, der Quellcode der Seite enthält keine Informationen zur Ursache des Problems. bwDraco vor 6 Jahren 0
Ist die Netzwerkeinrichtung des Druckers manuell konfiguriert? IP / Subnetz / Gateway / DNS richtig eingestellt? root vor 6 Jahren 0
Scheint ein Firmware-Fehler zu sein, der möglicherweise eine Herstellerunterstützung für eine 100% -ige Lösung erfordert, wenn eine Problemumgehung nicht akzeptabel ist. Das Detail der gestellten Frage ist auch ziemlich vage ... Greifen Sie über IE, Chrome oder einen anderen Browser unter Linux auf die Drucker-Web-App zu oder was? Wird der Drucker über seine IP-Adresse über Router, Proxies, Filter usw. angesprochen? Wenn Sie nach einer guten Antwort suchen, denke ich, müssen Sie entweder mehr Details zu Ihrem Setup und Ihrer Umgebung offenlegen oder Ihre Antworten mithilfe von Kommentaren beantworten, die ich auf Frage stelle. Vielleicht haben Sie bereits eine andere Antwort, die Sie hinzufügen möchten, oder etwas und warten ab? Pimp Juice IT vor 6 Jahren 0
Sie sagen ** "Die ideale Antwort beinhaltet eine Erklärung dieses Problems und eine dauerhafte Lösung für dieses Problem" **, aber Sie bieten nicht viel für jemanden, von dem Sie sich trennen können, es sei denn, sie haben dieses Problem bereits oder sind es nicht ein glücklicher guesser, nehme ich an. Ich habe nie von meinen kommentierten Fragen gehört, so dass Sie nicht einmal Erklärungen in Kommentaren beantworten, die andere Personen lesen können, um mehr über Ihre Einrichtung und dergleichen zu erfahren. Ich denke, dies ist ein Firmware-Fehler, den der Hersteller (HP) beheben muss, es sei denn, Sie haben den Quellcode, hacken ihn und drücken das Firmware-Update selbst. Das ist meine "Vermutung". Pimp Juice IT vor 6 Jahren 0
@ McDonald's: Ich habe darüber nachgedacht. Es scheint ein zeitweiliges Problem zu sein, da es jetzt wieder zu funktionieren scheint. Ich bin mir nicht sicher, was hier los ist. Ich denke, ich muss mich an HP wenden. bwDraco vor 6 Jahren 0
Ich freue mich darauf, zu hören, was HP sagte, das Problem könnte damit zusammenhängen oder wenn Sie eine andere dauerhafte / dauerhafte Lösung finden. Pimp Juice IT vor 6 Jahren 0

1 Antwort auf die Frage

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bwDraco

Das Problem selbst wurde behoben, aber ich poste es zum Nutzen zukünftiger Leser, die auf dieses Problem stoßen. Ich habe die Antwort hier gefunden: https://community.spiceworks.com/topic/1155387-wie-nach-factory-reset-hp-officejet-8610-printer-not-thru-panel

Tippen Sie viermal auf die Schaltfläche "Zurück", um das Support-Menü zu öffnen, und wählen Sie unter " Reset" die Option "Halbvolles Zurücksetzen" . Der Drucker wird automatisch heruntergefahren und beim erstmaligen Einschalten des Geräts werden Sie zum ersten Mal neu eingerichtet.

Im Gegensatz zu dem, was der Name des Befehls angibt, ist dies ein Werksreset. Die meisten Einstellungen gehen verloren. Zumindest benötigen Sie jedoch keinen neuen Satz von SETUP-Kassetten, da der Druckkopf nicht neu ist und einige Einstellungen, z. B. Funktionen, die über das EWS administrativ deaktiviert werden, beibehalten werden. Die Seitenanzahl des Druckers bleibt ebenfalls erhalten.

Leider ist das Problem nur wenige Tage nach dem Werksreset wieder aufgetreten. Ich kann nicht feststellen warum. Ich muss auf eine Antwort von jemand anderem warten ...

... und es sieht so aus, als ob das Problem weg ist. Könnte ein seltsamer Fehler in der EWS sein, wer weiß? Ich muss HP kontaktieren, um das zu klären.

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