HP PageWide 377dw scannt nicht zur Netzwerkfreigabe. Freigabe ist vom Laptop erreichbar

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Ein Client von mir kann nicht mehr von seinem HP PageWide 377dw zu einer Netzwerkfreigabe auf einem Windows 10-Computer scannen. Das Problem begann, nachdem mein Client eine Windows-Wiederherstellung durchgeführt hatte.

Ich habe stundenlang versucht, das Problem herauszufinden, aber ich kann es nicht finden.

Der PC ist ein Windows 10-PC mit dem Namen 'COSN0101237'. Es ist verdrahtet. IP 192.168.1.5. Keine Domäne, Standardarbeitsgruppe mit dem Namen 'WORKGROUP'. Die Freigabe heißt "Scans" und hat vollen Zugriff für "Everyone". Der Zugriff wird sowohl für die Freigabe als auch für NTFS festgelegt.

Der Drucker ist ein HP PageWide 377dw. Auch verkabelt. IP 192.168.1.3.

Ich habe dieses Dokument genau verfolgt: https://support.hp.com/my-de/document/c05053159

Ab Schritt 6 habe ich eine Freigabe namens "Scans" hinzugefügt, die auf "\\ COSN0101237 \ Scans" verweist. Keine Anmeldeinformationen Wenn Sie auf "Speichern und testen" klicken, erhalten Sie immer Abbildung 12: Seite zum Einrichten des Netzwerkordners. Natürlich funktioniert es auch nicht auf dem Drucker.

Um die Freigabe zu überprüfen, verdrahtete ich meinen Laptop mit seinem Hub. Ich kann zu '\\ COSN0101237 \ Scans' wechseln, ohne Anmeldeinformationen einzugeben. Ich kann Dateien lesen und neue Dateien in dieser Freigabe erstellen. Dies würde bedeuten, dass es kein Problem mit der Freigabe gibt, richtig?

Andere Sachen, die ich versucht habe:

  • Zugriff auf die Freigabe über IP statt Name
  • Erstellen Sie einen Benutzer "PageWide" auf dem Windows 10-PC, und verwenden Sie diesen Benutzer für Anmeldeinformationen (siehe Abbildung 8).
  • deaktivierte Firewall

Was kann ich noch probieren? Möchte wirklich diesem Kunden helfen! Wie gesagt, es funktionierte einwandfrei, bevor der Client eine Windows-Wiederherstellung durchführte.

Irgendwelche Ideen?

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