Einige Programme (Ppt, iTunes) können nicht auf das Internet zugreifen, aber ich bin verbunden - XP, Firefox

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Hal

Ich verwende XP von meinem Dell-Laptop aus und das Problem besteht darin, von Programmen aus eine Verbindung zum Internet herzustellen. Fast alles läuft gut, aber ich habe zwei spezifische Probleme, und ich denke, dass sie damit zusammenhängen könnten. Wenn ich in Powerpoint in der Folienansicht bin und auf einen Link klicke, erhalte ich die Meldung "Die angeforderten Informationen können nicht heruntergeladen werden." Ich ging alle ppt-Diagnosen durch (alles in Ordnung) und ging dann zur Online-Hilfe, und es wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht mit dem Internet verbunden war (was nicht der Fall war). Das war also ein Hinweis. (Übrigens, diese spezielle ppt-Präsentation hat gut funktioniert, und ich habe sie per E-Mail an jemanden geschickt, und er konnte den Link auf seinem Computer gut funktionieren lassen.)

Das Gleiche passiert in iTunes, wenn ich versuche, zum iTune Store zu gehen oder deren Online-Hilfe aufzurufen - es heißt "Keine Internetverbindung herstellen". Ich bin jedoch mit dem Internet verbunden und benutze Firefox, Thunderbird und alle anderen Arten von Programmen.

Es ist also etwas Besonderes, wie der Computer versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen, jedoch nur für bestimmte Programme. Ich bin ratlos - irgendwelche Ideen? Sie wären sehr dankbar !!

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2 Antworten auf die Frage

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Robert

Sie sollten die Firewall Ihres Antivirus prüfen. Versuchen Sie es möglicherweise ganz auszuschalten und versuchen Sie es mit iTunes oder Powerpoint, um zu sehen, ob dies das Problem ist. Möglicherweise müssen Sie in die Firewall-Optionen gehen und eine Ausnahme für diese Programme hinzufügen (oder eines löschen, das nicht funktioniert, sodass Sie erneut dazu aufgefordert werden).

Danke - versuchte und hat nicht funktioniert, aber ich werde weiter machen. Ich verwende Malwarebytes Anti-Malware + Symantec Anti-Virus und dann gibt es die Windows-Firewall, falls Sie weitere Ideen haben. Hal vor 12 Jahren 0
Das einzige, woran ich denken kann, ist, dass einer von ihnen den Zugang blockiert. Möglicherweise möchten Sie auch die Windows-Firewall überprüfen. Ich könnte hier völlig falsch sein. Robert vor 12 Jahren 0
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MBraedley

Neben den vorhandenen Firewall-Regeln müssen Sie auch die Hosts-Datei überprüfen. Ein iTunes-Update funktionierte für mich einmal nicht, da Apple einen Eintrag in der Hosts-Datei verwarf, der veraltet war. Ich entfernte diesen Eintrag und die Dinge funktionierten gut.

Die Hosts-Datei unter Windows befindet sich in C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc \ für Vista und 7 sowie an einem ähnlichen Speicherort für XP und ist eine reine Textdatei ohne Erweiterung. Sehen Sie hier für ein bisschen mehr Details. Es ist eine ziemlich einfache Sache für die Bearbeitung. Zeilen werden formatiert, <IP address> <web address>wobei die IP-Adresse die tatsächliche IP-Adresse des Dienstes ist, auf die Sie zugreifen möchten, und die Webadresse die URL (oder der Computername) ist, die Sie dazu benötigen. Zeilen, die mit beginnen, #werden als Kommentare betrachtet und nicht verwendet.

Danke für den Vorschlag - habe sich nicht mit Hosts-Dateien befasst; Könntest du ein bisschen mehr Anleitung geben? Vielen Dank! Hal vor 12 Jahren 0
Werfen Sie einen Blick in Notepad oder einen anderen einfachen Texteditor (KEIN Textverarbeitungsprogramm). Wenn unter HOSTS eine IP-Adresse für eine bestimmte URL aufgeführt ist, verwendet Ihr Computer diese IP-Adresse anstelle einer DNS-Suche, wenn Sie versuchen, die URL aufzurufen. Ah. Haben Sie versucht, Ihren Browser auf dieselbe URL zu verweisen, die in PPT fehlgeschlagen ist? Und F5 zum Aktualisieren, wenn es einmal angezeigt wird? Wenn der Browser dorthin gehen kann, PPT jedoch nicht, denke ich, dass die HOSTS-Datei aus dem Schuldspiel entlassen würde. Steve Rindsberg vor 12 Jahren 0

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