E-Mails verschwinden aus den gesendeten Elementen

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morrisstu

Ich habe einen Benutzer, der eines der merkwürdigsten Dinge erlebt, die ich je gesehen habe. Jede x Anzahl von E-Mails verschwindet vollständig aus Outlook. Dies ist eine Austauschumgebung.

Was kann ich ausschließen?

  • Eine gesamte Mailbox-Suche findet nichts
  • Ich habe die Postfachüberwachung so konfiguriert, dass sie Move, MoveToDeletedItems, SoftDelete, HardDelete für Besitzer, Delegierte und Admin verfolgt - Nichts wurde gefunden
  • Nicht durch falsche Regeln
  • Wird nicht von Outlook-Add-Ins entfernt

Hat jemand irgendwelche Gedanken, da dies schlimmer ist als der Versuch, eine Nadel im Heuhaufen zu finden.

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Mit "alle x" meinen Sie 1 in jedem x oder dass nach x alle x verschwinden? DavidPostill vor 7 Jahren 0
Haben Sie [Office-Anwendung reparieren] versucht (https://support.office.com/de-de/article/Repair-an-Office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b)? DavidPostill vor 7 Jahren 0
Haben Sie Arbeitskollegen ausgeschlossen, die sie für komisch halten und Zugriff auf ihr Kennwort und Outlook Web Access haben? Haben Sie auch definitiv ausgeschlossen, dass Sie nicht auf die Schaltfläche "Senden" klicken? Sind sie in ihrem "Postausgang" und warten darauf, gesendet zu werden *, aber noch nicht gesendet *? Mokubai vor 7 Jahren 1
@DavidPostill jeder 1 in X - könnte 10 senden, dann würde 1 verschwinden, könnte 2 senden und beide würden verschwinden. Keine Gemeinsamkeit zwischen der Kette. Könnte es eine beschädigte Outlook-Installation sein, die Sie vorschlagen? Ich gebe zu, dass ich es nicht getan habe, nur weil das Verhalten so seltsam ist und auch nicht bei OWA angezeigt wird. morrisstu vor 7 Jahren 0
@Mokubai, dachte, dass ich in den Audit-Protokollen jedoch keine softDelete- oder HardDelete-Einträge finden kann. Außerdem hat niemand sonst die p / w - ich habe gefragt, und es wurde kürzlich geändert. Sie verschwinden nur aus dem Ordner für gesendete Objekte. Sie sind definitiv dort, bevor sie verschwinden. Ich habe gesehen, dass dies passiert. morrisstu vor 7 Jahren 0
Ich sehe, dass Sie die Regeln überprüft haben, aber haben Sie die Regeln deaktiviert? Und haben Sie die Regeln in OWA überprüft? music2myear vor 7 Jahren 0
@ music2myear, ja, ich habe auch Regeln vollständig aus Outlook und der OWA gelöscht. morrisstu vor 7 Jahren 0

2 Antworten auf die Frage

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Jianfei Wang

Jeder POP3-Client oder IMAP-Client für dieses betroffene Postfach?

Es erscheint merkwürdig, wenn die Verschwindenachricht eine Unregelmäßigkeit ist. Um dieses Problem einzugrenzen, versuchen Sie, alle Clients aus diesem Postfach zu entfernen, und lassen Sie nur OWA. (es sollte schön sein, ein Testkonto neu zu erstellen, wenn wir es reproduzieren können)

Wenn es in OWA in Ordnung ist, verwenden wir in der Cloud eine exklusive Methode, um es einzugrenzen. (Beginnen Sie nacheinander, um den Outlook- oder ActiveSync-Client zu konfigurieren.)

Wenn das Problem in OWA weiterhin besteht, öffnen Sie IIS, um die Clientverbindung und die Aktion im Überwachungsprotokoll zu vergleichen.

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Liz

Wir haben das gleiche Problem und haben festgestellt, dass unsere E-Mail-Aufbewahrungsrichtlinie die Nachrichten aus dem gesendeten Ordner entfernt. Wenn die Vorlage verwendet wird, wird das Erstellungsdatum der Vorlage irgendwie an das gesendete Element angehängt. Die Aufbewahrungsrichtlinie zeigt das Alter des Artikels und löscht die E-Mail sofort.

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