Dell XPS 13 stürzt beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ab (CRITICAL_PROCESS_DIED)

543
Angus Ryan

Ich versuche, auf meinem Dell XPS 13 ein Werksreset durchzuführen, aber jedes Mal, wenn ich eine Option im Menü "Reset My PC" (Mein PC zurücksetzen) auswähle, wird es geladen, startet meinen Laptop neu und stürzt dann mit dem Bluescreen ab, der den Fehlercode enthält: CRITICAL_PROCESS_DIED.

Wie löse ich das? Ich besitze mein XPS seit 3 ​​Jahren und es gab keine Probleme mit der SSD-Beschädigung oder Hardwarefehlern. Daher gehe ich davon aus, dass es sich bei Windows 10 (mein aktuelles Betriebssystem) um ein Problem handelt. Ich habe versucht, eine Lösung zu recherchieren, aber sie sind hauptsächlich nur eine Alternative zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

Kennt jemand eine Lösung?

0
Gibt es einen Grund, warum Sie ein Werks-Reset durchführen oder einfach nur eine saubere Tafel wollen? djsmiley2k vor 5 Jahren 1
Nur den Laptop weitergeben, und es scheint, dass sich im Lauf der Zeit Junk im Laufwerk C aufgebaut hat, also wollte ich nur das Gerät zurücksetzen, um es beim ersten Kauf zu haben und meine Daten zu entfernen Angus Ryan vor 5 Jahren 1
Es sollte eine Dell-Wiederherstellungspartition vorhanden sein, auf die während der Bios-Post (F8?) zugegriffen werden kann. Führen Sie einen Factory-Reset mit diesem Dell-Dienstprogramm anstelle von Windows durch. Moab vor 5 Jahren 0

1 Antwort auf die Frage

1
John Hustinni

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xef--critical-process-died

Diese allgemeinen Tipps zur Fehlerbehebung können hilfreich sein.

Wenn Sie dem System vor kurzem Hardware hinzugefügt haben, entfernen oder ersetzen Sie sie. Oder erkundigen Sie sich beim Hersteller, ob Patches verfügbar sind.

Wenn kürzlich neue Gerätetreiber oder Systemdienste hinzugefügt wurden, versuchen Sie, diese zu entfernen oder zu aktualisieren. Versuchen Sie herauszufinden, welche Änderungen im System den neuen Fehlerprüfcode angezeigt haben.

Überprüfen Sie das Systemprotokoll in der Ereignisanzeige auf zusätzliche Fehlernachrichten, mit deren Hilfe das Gerät oder der Treiber ermittelt werden kann, der den Fehler verursacht. Weitere Informationen finden Sie unter Öffnen der Ereignisanzeige. Suchen Sie nach kritischen Fehlern im Systemprotokoll, die im selben Zeitfenster wie der Bluescreen aufgetreten sind.

Erkundigen Sie sich beim Hersteller, ob ein aktualisiertes System-BIOS oder eine aktualisierte Firmware verfügbar ist.

Sie können versuchen, die vom Systemhersteller bereitgestellte Hardwarediagnose auszuführen.

Vergewissern Sie sich, dass alle neuen Hardwarekomponenten mit der installierten Windows-Version kompatibel sind. Informationen zu der erforderlichen Hardware erhalten Sie beispielsweise unter Windows 10-Spezifikationen.

Führen Sie ein Viruserkennungsprogramm aus. Viren können alle Arten von Festplatten infizieren, die für Windows formatiert sind, und die daraus resultierende Beschädigung der Festplatte kann Systemfehlerprüfcodes erzeugen. Stellen Sie sicher, dass das Virenerkennungsprogramm den Master Boot Record auf Infektionen überprüft.

Verwenden Sie das Systemdatei-Überprüfungsprogramm, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren. Das Systemdatei-Überprüfungsprogramm ist ein Dienstprogramm in Windows, mit dem Benutzer nach Beschädigungen in Windows-Systemdateien suchen und beschädigte Dateien wiederherstellen können. Verwenden Sie den folgenden Befehl, um das Systemdatei-Überprüfungsprogramm (SFC.exe) auszuführen.

SFC / Scan

Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Systemdateiprüfung, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren.

Schauen Sie im Geräte-Manager nach, ob Geräte mit dem Ausrufezeichen (!) Gekennzeichnet sind. Überprüfen Sie das in den Treibereigenschaften angezeigte Ereignisprotokoll auf fehlerhafte Treiber. Aktualisieren Sie den zugehörigen Treiber.

Verwandte Probleme