Dies ist mir vor dem Upgrade auf Office 2016 noch nie begegnet. Es kann also ein Zusammenhang bestehen. Ein Mitarbeiter bearbeitete einen Absatz in einem Word-Dokument, das sich auf einem Sharepoint-Server befindet, speicherte dann die Änderung und schloss das Dokument (sogar seinen Computer wurde neu gestartet). Der Absatz wird jedoch immer noch als gesperrt angezeigt:
Um Konflikte zu vermeiden, können Sie in diesem Bereich erst bearbeiten, wenn USER die Bearbeitung abgeschlossen hat und auf den Server hochgeladen wurde.
Wir beide haben den Office-Dateicache wie am Ende dieses Artikels beschrieben gelöscht, aber dieser Absatz wurde nicht entsperrt. Außerdem wird dieser Benutzer nicht als Benutzer angezeigt, der das Dokument bearbeitet. Dieser Absatz ist auch für Benutzer gesperrt, die das Dokument in Word 2013 öffnen.
Meine Gedanken sind also, dass dies einige Arbeit auf dem SharePoint-Server selbst erfordern muss (die Informationen zur Absperrung müssen irgendwo dort aufbewahrt werden).
Ich hatte das gleiche Problem. In meinem Fall wurde der Dokumentabschnitt versehentlich zur Bearbeitung durch einen Benutzer gesperrt. Folgende Schritte haben geholfen, das Problem zu beheben:
Ich hoffe, das wird das Problem lösen.