Als Computer-Techniker habe ich selbst viele Leute, die einen Computer brauchen, aber nicht, wenn es nach ihnen ginge.
Sie sind wirklich nicht an der Behebung der Probleme interessiert, und jedes Mal, wenn ein PC nicht funktioniert, führt dies zu Frustration. Wenn jemand wie Sie das Problem behoben hat, wird dieser Wert reduziert.
Sie werden sicher zu Ihnen kommen und sicher sein, dass Sie leichte Probleme bekommen und diese schnell beheben können.
Für die einfachen Lösungen könnten Sie ihm zeigen, wie Sie das Problem gelöst haben, um ihn das nächste Mal dazu zu bringen, dieses bestimmte Problem zu lösen, aber er wird Sie wahrscheinlich erneut anrufen, auch wenn er die Lösung kennt.
Um ihn zum Lernen zu motivieren, müssen Sie nicht direkt verfügbar sein. Lassen Sie ihn ein wenig leiden, damit er die Option bekommt: Löse ihn selbst = schnell, lass Dich helfen = langsam.
Die ersten Male muss er warten. Sie können die Wartezeit manchmal sogar erhöhen. Und Sie können eine Lösung "am Telefon" ausprobieren, bei der er die Aktionen selbst ausführt. Zuerst kannst du ihn einfach anweisen, was zu tun ist, und dann später über Dinge wie: Hey sprechen, ich habe momentan keinen PC bei mir. Können Sie zu google gehen und suchen? Verwenden Sie diese Schlüsselwörter ... Was ist der erste Link? Und von dort aus aufbauen.
Auch wenn Sie ihn eventuell dazu bringen könnten, Dinge zu lösen, sollten Sie beachten, dass wenn Leute, die wenig über Computer wissen, anfangen, Dinge selbst auszuprobieren, sie die Dinge normalerweise noch viel schlimmer machen. Als wenn man auf die falschen Buttons klickt, bekommt man Spyware und so.