Wacom Cintiq 13HD wird in Win7 nicht erkannt, nur als USB-zu-UART + USB-Hub + HID-kompatible Maus

Ich habe ein Problem mit meinem Cintiq 13HD. Nachdem sie jahrelang gut gearbeitet hat, werden in der letzten Woche plötzlich keine Stiftschläge mehr registriert. Nur einen Neustart der Dienste hat nicht funktioniert, also habe ich den Treiber neu installiert.

Neuinstallation von Wacom-Treibern

Ich habe bereits versucht, den Treiber vollständig zu deinstallieren, bis er nur Windows-Standard- HID-kompatible Maustreiber verwendet (wie im Geräte-Manager aufgeführt). Starten Sie das System neu und installieren Sie den neuesten Treiber neu. Sowohl die Neuinstallation vor als auch nach dem Anschluss des Geräts ist fehlgeschlagen.

Die Neuinstallation ist auch nicht unproblematisch: Das Setup stürzt ab, wenn die Installationsdatei, ein selbstextrahierendes Archiv, für die Ausführung benötigt wird. Es stürzt immer mit der Meldung ab, dass "Tablet Service Deployer / Undeployer nicht mehr funktioniert". Ich musste es extrahieren und Setup.exe manuell ausführen.

Auch nach dieser Installation wird das Tablet in keiner Wacom-App erkannt. Ein Wacom-Tablet wird im Geräte-Manager angezeigt, es ist kein Treiber installiert.

Kein Wacom-Treiber: Als mehrere Geräte erkannt

Wenn kein Eingangstreiber (USB-Kabel) angeschlossen ist, hat Win7 das Tablet zunächst als Wacom Cintiq 13HD erkannt, bevor es als drei separate Geräte erkannt wurde (dann wurde versucht, den Treiber für alle drei zu installieren):

1. Generisches Eingabegerät, das den vorgenannten HID-kompatiblen Maustreiber verwendet ,
2. Ein USB 2.0 MTT Hub, mit dem der USB-Anschluss des Tablets verwendet werden kann.
3. Ein CP2102 USB-zu-UART-Bridge-Controller- Gerät, von dem im Geräte-Manager angegeben wird, dass kein Treiber installiert ist. Die Installation eines separaten Treibers für dieses Gerät hat das Problem nicht gelöst.

Nur Eingabeprobleme, Nur in Windows 7

Der Monitorteil (HDMI-Kabel) des Tablets wird erkannt und funktioniert einwandfrei. Er wird im Dialogfeld Anzeigeeinstellungen als Cintiq 13HD angezeigt .

Alle drei USB-Anschlüsse in meinem Laptop (ein USB 2.0, zwei USB 3.0) wurden bereits versucht, beide über einen Hub und direkt miteinander verbunden. Die Treiber für den Intel-Chipsatz und den USB-Hostcontroller wurden neu installiert, nur um sicher zu gehen.

Momentan glaube ich nicht, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, da dieses Problem in Ubuntu 18.04, einem anderen Betriebssystem, auf dem ich arbeite, auf demselben Computer erkannt wird. Ich vermute ein Treiberproblem und erwäge eine Neuinstallation des Betriebssystems + das Zurücksetzen, obwohl dies eine beträchtliche Zeit in Anspruch nimmt. Ich versuche es nicht.

Mein Computer ist ein ThinkPad E431 i5 / 16GB, auf dem Microsoft Windows 7 ausgeführt wird.

Danke für jede Hilfe!