USB-Anschlüsse an der HP Ultraslim-Dockingstation funktionieren nicht

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marc_s

Ich habe eine HP Ultraslim-Dockingstation für mein HP Elitebook Folio 9470m Ultrabook. Die Verbindung zum externen Monitor und zum Netzwerk funktioniert einwandfrei. Ich kann jedoch keine Peripheriegeräte in die USB-Anschlüsse der Dockingstation einstecken

  • Eine an einem der USB-Anschlüsse angeschlossene externe Tastatur wird nicht erkannt - das Tippen funktioniert nicht
  • Eine externe Festplatte, die an den einzelnen USB-Port mit Netzteil angeschlossen ist, wird nicht erkannt

Die Peripheriegeräte funktionieren einwandfrei, wenn ich sie direkt an das Ultrabook anschließe - aber das macht den Zweck einer Dockingstation zunichte!

Irgendwelche Ideen? Gedanken? Ähnliche erfahrungen? Kann ich alles überprüfen, einstellen und konfigurieren, damit diese USB-Anschlüsse meine Peripheriegeräte erkennen?

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Dumme Frage, aber ist die Dockingstation an die Stromversorgung angeschlossen? Michael Frank vor 10 Jahren 2
Klingt so, als würde die Dockingstation den Computer nicht über die Verwendung der externen Tastatur informieren. Ist die Dockingstation auf dem neuesten Stand? Dave vor 10 Jahren 0
@MichaelFrank: Ja, das ist es - und das Videosignal wird auf dem externen Monitor angezeigt, und die Ethernet-Netzwerkverbindung funktioniert einwandfrei marc_s vor 10 Jahren 0
@ marcs_s Sie werden feststellen, dass viele Docking-Stationen Videosignale und Netzwerkverbindungen ohne Strom versorgen. Ich bin schon einmal auf dieses Thema gestoßen, musste nur fragen. Michael Frank vor 10 Jahren 0
@MichaelFrank: ah - ok - wusste das nicht. Aber die Dockingstation ist in meinem Fall definitiv eingeschaltet. marc_s vor 10 Jahren 0

9 Antworten auf die Frage

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Dave

Nehmen Sie den Laptop heraus, und schalten Sie die Dockingstation aus.

Schließen Sie jetzt die Tastatur / Maus usw. An

Schalten Sie nun die Dockingstation ein, geben Sie ein wenig Zeit und setzen Sie Ihre Maschine auf. Es scheint viele Docking - Stationen in einer bestimmten Reihenfolge arbeiten müssen, es nicht erkennt die Tastatur / Maus (ich denke, auf die gleiche Art und Weise ein PC erkennt keine PS2 Maus / Tastatur ohne Neustart).

Einige haben berichtet, dass "einer der beiden USB-Root-Hubs im Geräte-Manager deaktiviert und die Liste aktualisiert wird, damit das System die angeschlossenen Geräte erkennt". Quelle

Andere haben behauptet, den Treiber auf eine generische Treiberquelle zurückzusetzen

Basierend auf Ihren Kommentaren hört es sich fehlerhaft an, da es nicht mehrere Geräte (Tastaturen / externe Festplatten) erkennt. Sie können HP direkt um Rat fragen. Wenn es sich um eine Garantie handelt, ist dies kein Kinderspiel (senden Sie es zurück). Möglicherweise müssen Sie jedoch ein neues Dock erwerben :( Um dies jedoch zu testen, versuchen Sie es mit einem anderen Laptop (falls möglich). .

Dave: Ich habe es versucht - kein Glück, keine Verbesserung. Die Situation ist immer noch die gleiche - der Versuch, die Tastatur an die Dockingstation anzuschließen, führt zu einer "toten" Tastatur - es werden keine Eingaben an das Notebook gesendet :-( marc_s vor 10 Jahren 0
Entschuldigung @ marc_s, aus irgendeinem Grund hat Ihr Kommentar meinen Posteingang erreicht. Haben Sie eine andere Tastatur ausprobiert (nur zu Testzwecken habe ich nicht viel Hoffnung, dass dies hilft, aber es ist einfach zu probieren) Dave vor 10 Jahren 0
Ich denke, die einzige Möglichkeit, die Sie haben, ist, sich an HP zu wenden und zu sehen, was er vorschlägt. Klingt wie ein fehlerhaftes Dock ... Dave vor 10 Jahren 0
Dave - ja, ich habe mehrere Tastaturen und mehrere externe Festplatten ausprobiert - alle zeigen dasselbe Verhalten (werden vom Dock nicht "erkannt" oder "akzeptiert"). marc_s vor 10 Jahren 0
@ marc_s, kannst du einen anderen Laptop im Dock ausprobieren? Jemand anderes hat hier gepostet (wird wahrscheinlich gelöscht, da es keine Antwort gibt und Sie es möglicherweise nicht sehen). Es wird angegeben, dass auch sie das gleiche Problem haben Dave vor 10 Jahren 0
Sorry, ich habe nur ein passendes Ultrabook ... :-( marc_s vor 10 Jahren 0
Es tut mir leid, @ marc_s. Ich habe das weiter für Sie geprüft (um mich zu bedanken, dass Sie der Community bei SO so viel gegeben haben). Ich denke, das muss zu HP zurückkehren, ich habe nichts gefunden, was helfen könnte . Dave vor 10 Jahren 1
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rich

Es gibt mehrere von uns in unserem Büro, die Folio 9470m / Ultraslim-Dockingstationen haben. Ich kenne mindestens zwei, die das gleiche usb-problem haben. Was ich gefunden habe, war, das Netzkabel für etwa 10 Sekunden aus der Dockingstation zu ziehen, es wieder anzuschließen und ein Wunder aller Wunder zu schaffen. Es funktioniert. Das ist also die Abhilfe, die ich verwende. Lahm, aber bis HP ein Update herausbringt, bin ich mir nicht sicher, was ich sonst noch tun soll.

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pointbreakpjh

Meine Dockingstation funktionierte gut, aber ich brauchte meine IT-Abteilung, um ein neues Image meines Laptops für ein nicht zusammenhängendes Problem zu erstellen. Als ich meinen Laptop zurückbekam, waren die USB-Anschlüsse nicht verbunden. Es war treibergestützt. Wechseln Sie bei angedocktem Laptop in den Geräte-Manager und aktualisieren Sie alle Ihre USB-Treiber. Ich habe die Treiber aktualisiert und alles funktioniert jetzt perfekt.

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straussj

Das gleiche Problem trat bei mir auf - das Dock wurde mit Strom versorgt, aber Tastatur und Maus wurden nicht erkannt. Dies funktionierte für mich: In Ihrer Liste der Programme sehen Sie nach, ob Sie über einen Intel USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller verfügen (oder einen anderen USB-Hostcontroller, der möglicherweise verhindert, dass Ihr Laptop die USB-Ports des Docks erkennt). Ich habe es entfernt und meine Maus leuchtet auf!

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HP newbie

Nachdem mir klar wurde, dass ich meinen Laptop anstelle der Dockingstation an den Laptop angeschlossen hatte, tat ich Folgendes:

  1. Schließen Sie den Laptop ab, schalten Sie die Dockingstation aus und schließen Sie Maus und Tastatur wieder an - einfach an verschiedene USB-Buchsen angeschlossen.

  2. Schalten Sie die Dockingstation ein, warten Sie 10-15 Sekunden, während die Hintergrundbeleuchtung eingeschaltet ist, und schließen Sie dann den Laptop an.

Sobald die Bildschirme aufleuchten, wurde eine Meldung angezeigt, dass USB-Geräte installiert wurden.

Merkwürdig ist, dass das Ladegerät für mein Telefon an allen USB-Anschlüssen der Dockingstation funktionierte, die Maus und die Tastatur jedoch nicht erkannt wurden. Sie funktionierten beide, wenn sie direkt in den Laptop eingesteckt waren.

Nebenbei hat meine Dockingstation 2 HDMIs und unterstützt auf diese Weise zwei externe Monitore + analoge Monitore. Ich habe keinen vierten Monitor, aber das Erraten des HDMI-Anschlusses am Laptop würde dies unterstützen.

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user338501

Entfernen Sie das Ultrabook von der Dockingstation, schließen Sie den USB-Dongle (drahtlose Tastatur / Maus) an, und drücken Sie die Option - und, wow! - funktioniert! Seltsames Design

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Lee J. Jones

Selbst die Tastatur funktioniert nicht, daher vermute ich, dass sie fehlerhaft ist. Ich hatte ein Stromproblem mit einem EliteBook 850 G1 im UltraSlim Dock 2013. Um es kurz zu machen: Das Dock-Netzteil liefert nicht genügend Verstärker. Ich habe ein älteres HP Netzteil verwendet, das mehr Verstärker liefert, und alles funktioniert beständig. Die älteren Docks hatten früher eine höhere Amp-Kapazität, so dass ich eines für die Lösung meines Problems wiederverwendete. Ich würde nicht glauben, dass Tastatur und Maus ein Problem wären, aber wenn Ihnen ein Netzteil mit höherer Kapazität zur Verfügung steht, probieren Sie es aus, aber ich vermute, dass etwas mit dem Dock zu tun hat.

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Chasd798

Bei der Überprüfung meines Laptops sah ich, dass der Treiber für die USB-Anschlüsse der Dockingstation nicht installiert war.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Treiber zu installieren. oder zumindest überprüfen, ob der USB-Treiber installiert ist.

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung
  2. Öffnen Sie den Geräte-Manager
  3. Scrollen Sie nach "Universal Serial Buss Controller" (USB)
  4. Erweitern Sie die Registerkarte
  5. Installieren Sie den Treiber oder überprüfen Sie, ob der Treiber installiert ist
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Max

Ich hatte identische Symptome auf einem Elitebook 840 G3. Ich ging zum Gerätemanager und öffnete die USB-Treiber. Alle sagten, dass sie in Ordnung waren, außer dem letzten, das "USB Composite Device" war. Ich habe versucht, den Treiber zu installieren, aber mein win7 Pro sagte mir, dass es aktuell ist. Es wurde jedoch immer noch nicht installiert, so dass ich es gelöscht und neu gestartet habe (während es an das Dock angeschlossen war - was wahrscheinlich keinen Unterschied machte). Es hat sich dann selbst installiert und die USB-Anschlüsse am Dock funktionieren jetzt

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