Dies liegt in der Regel daran, dass Firewall oder NAT auf dem Weg zwischen dem Client und dem Server den Portbereich der Datenverbindung blockieren.
Während der Übeltäter normalerweise die Firewall auf dem FTP-Server ist, würde ich davon ausgehen, dass Plesk selbst den Kuchen nimmt. In jedem Fall ist der erste Test der Versuch, eine Verbindung (im passiven Modus) vom FTP-Server selbst herzustellen.
In meinem Artikel über FTP-Verbindungsmodi erfahren Sie, wie der Passivmodus funktioniert.